崗位職責(zé):
1、以身作則,規(guī)范執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,配合部門負(fù)責(zé)人做好本部門工作。
2、規(guī)劃部門發(fā)展方向,以達(dá)到部門核心考核指標(biāo)為基礎(chǔ),結(jié)合運(yùn)營中心發(fā)展戰(zhàn)略,制定部門工作計劃并進(jìn)行分解,跟進(jìn)完成情況。
3、完善各項工作流程,規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn),健全考核體系,保證部門各項工作安全有序運(yùn)行。
4、制定人員培訓(xùn)及培養(yǎng)方案,幫助員工成長,增強(qiáng)部門員工歸屬感及團(tuán)隊凝聚力。
5、做好上下及內(nèi)外溝通協(xié)作,做好反饋溝通工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、2年以上資深客服崗位經(jīng)驗或1年以上客服管理經(jīng)驗
3、熟悉應(yīng)用各類辦公軟件。
4、為人正直,誠實(shí)可靠,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)。
5、有較強(qiáng)的思考分析能力,妥善處理緊急問題。
6、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。
7、具備良好的服務(wù)意識、風(fēng)險管控意識,富有團(tuán)隊精神和工作激情。
鼎信工作保障:
【靠譜工作:五險一金、豐厚年終獎、餐補(bǔ)住宿補(bǔ)貼等】
【快樂生活:年會旅游、活動聚會、生日禮物、節(jié)日禮包等】
【關(guān)注健康:年度體檢、營養(yǎng)午餐、拓展運(yùn)動等】
職位福利:五險一金、全勤獎、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利