崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司傳動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品(動(dòng)力換擋變速箱、新能源動(dòng)力換擋箱)及客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)聯(lián)設(shè)備的安裝指導(dǎo)、調(diào)試與售后維護(hù)工作。
2、快速響應(yīng)客戶(hù)售后請(qǐng)求,診斷并處理產(chǎn)品使用中的機(jī)械、電氣及液壓系統(tǒng)故障,提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
3、針對(duì)客戶(hù)設(shè)備中的變速箱、控制電路及液壓系統(tǒng)提供專(zhuān)業(yè)的維修、保養(yǎng)與故障排除服務(wù)。
4、收集、分析現(xiàn)場(chǎng)故障數(shù)據(jù),撰寫(xiě)服務(wù)報(bào)告,反饋至研發(fā)與質(zhì)量部門(mén),推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。
5、協(xié)助銷(xiāo)售與客戶(hù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),開(kāi)展產(chǎn)品操作、維護(hù)保養(yǎng)等相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
6、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,樹(shù)立公司專(zhuān)業(yè)、可靠的服務(wù)形象。
任職要求
1. 基本條件
1.1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、機(jī)電一體化、液壓或相關(guān)工科專(zhuān)業(yè)。
1.2具備3年以上工業(yè)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)或維修經(jīng)驗(yàn),有變速箱、減速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、大型設(shè)備液壓系統(tǒng)中至少一項(xiàng)系統(tǒng)的實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.3能適應(yīng)頻繁出差,具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手能力、故障診斷能力和應(yīng)急處理能力。
2. 專(zhuān)業(yè)技能
2.1、熟悉機(jī)械傳動(dòng)原理、液壓傳動(dòng)原理及基本電氣控制,能獨(dú)立識(shí)讀機(jī)械裝配圖、液壓原理圖和電氣接線(xiàn)圖。
2.2、具備以下一類(lèi)或多類(lèi)設(shè)備的拆裝、調(diào)試、維修與保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn):齒輪箱、減速機(jī)、變速箱等動(dòng)力傳動(dòng)裝置;柴油發(fā)動(dòng)機(jī)、燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)等動(dòng)力源設(shè)備;工程機(jī)械、礦山機(jī)械、軌道機(jī)車(chē)、石油機(jī)械、冶金設(shè)備等大型裝備的機(jī)械、液壓系統(tǒng)。能熟練使用各類(lèi)診斷儀器、液壓檢測(cè)工具及常用維修工具。
3. 綜合能力:具備出色的客戶(hù)溝通能力與服務(wù)意識(shí),能沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況與客戶(hù)情緒。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能持續(xù)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù),并轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力。具備良好的文檔撰寫(xiě)能力,能清晰、規(guī)范地完成服務(wù)報(bào)告、故障分析等文件。
4. 加分項(xiàng):持有液壓系統(tǒng)維修、機(jī)電維修、電工或相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。有傳動(dòng)行業(yè)(SEW、西門(mén)子、弗蘭德等)或重工行業(yè)(三一、中聯(lián)、徐工等)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具備基本英語(yǔ)技術(shù)資料閱讀能力。有團(tuán)隊(duì)管理或技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
該崗位在浙江嘉興平湖工作