崗位職責(zé):
1.負責(zé)制定項目的客服工作,解決客戶提出的各類問題以及投訴等;
2.負責(zé)客戶電話接聽、客戶問題解答、重要問題記錄并反饋;
3.負責(zé)對指定客戶進行外呼業(yè)務(wù),協(xié)助進行相關(guān)客戶服務(wù)跟蹤及支持工作;
4.負責(zé)客戶投訴、咨詢的處理及反饋工作;
任職資格:
1.高中及以上學(xué)歷、專業(yè)不限;
2.具備一定的計算機辦公應(yīng)用知識,打字速度40字/分鐘以上;
3.普通話標準流利,且具備良好的溝通能力;
4.為人耐心,細心,能接受重復(fù)性工作,具有較好的服務(wù)意識,工作態(tài)度積極主動;
5.能適應(yīng)倒班制及夜班工作,可提供住宿。
職位福利:健身俱樂部、績效獎金、全勤獎、包住、餐補、通訊補助、不加班