職位描述
乘務(wù)長客訴處理
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門店形象管理（包括負(fù)責(zé)門店商品陳列、花草、掛畫、燈光、櫥窗等店面形象日常管理檢查、維護(hù)）。
2、負(fù)責(zé)門店員工形象管理（負(fù)責(zé)門店員工妝容、著裝、發(fā)型等禮儀禮規(guī)培訓(xùn)和日常管理，確保符合品牌形象標(biāo)準(zhǔn)要求）。
3、協(xié)助門店日?？腿丝蛻魻I業(yè)接待、協(xié)助門店日常銷售。
4、負(fù)責(zé)或協(xié)助門店重要客戶接待。
5、負(fù)責(zé)門店客訴處理。
6、負(fù)責(zé)門店客服標(biāo)準(zhǔn)、流程督查；協(xié)助客服部對門店客服問題整改落實。
7、會審門店《客服總結(jié)》。
任職資格：
1、統(tǒng)招?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具有6年或以上航空公司空乘崗位工作經(jīng)驗，其中3年以上乘務(wù)長（3年以上乘務(wù)長工作經(jīng)驗是指整個飛機(jī)的乘務(wù)長，不是區(qū)域乘務(wù)長）崗位工作經(jīng)驗；
3、性格開朗、為人和善；
4、服務(wù)意識、親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、陽光正直，具有優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德及團(tuán)隊合作精神。
1、負(fù)責(zé)門店形象管理（包括負(fù)責(zé)門店商品陳列、花草、掛畫、燈光、櫥窗等店面形象日常管理檢查、維護(hù)）。
2、負(fù)責(zé)門店員工形象管理（負(fù)責(zé)門店員工妝容、著裝、發(fā)型等禮儀禮規(guī)培訓(xùn)和日常管理，確保符合品牌形象標(biāo)準(zhǔn)要求）。
3、協(xié)助門店日?？腿丝蛻魻I業(yè)接待、協(xié)助門店日常銷售。
4、負(fù)責(zé)或協(xié)助門店重要客戶接待。
5、負(fù)責(zé)門店客訴處理。
6、負(fù)責(zé)門店客服標(biāo)準(zhǔn)、流程督查；協(xié)助客服部對門店客服問題整改落實。
7、會審門店《客服總結(jié)》。
任職資格：
1、統(tǒng)招?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具有6年或以上航空公司空乘崗位工作經(jīng)驗，其中3年以上乘務(wù)長（3年以上乘務(wù)長工作經(jīng)驗是指整個飛機(jī)的乘務(wù)長，不是區(qū)域乘務(wù)長）崗位工作經(jīng)驗；
3、性格開朗、為人和善；
4、服務(wù)意識、親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、陽光正直，具有優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德及團(tuán)隊合作精神。
工作地點
河西區(qū)天津華潤萬象城老鋪黃金
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職位發(fā)布者
簡女士/招聘經(jīng)理
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老鋪黃金股份有限公司『老鋪黃金』為老鋪黃金股份有限公司旗下品牌《中國黃金年鑒2020》載：『老鋪黃金創(chuàng)立于2009年，是我國率先推廣「古法金」概念的品牌是我國古法手工金器專業(yè)第一品牌。』2021年3月、2022年6月『中國黃金協(xié)會』分別發(fā)布中國首部《古法金飾品》、《古法金鑲嵌鉆石飾品》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，『老鋪黃金』為兩部團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)起草單位?！豪箱侟S金』古法鉆飾金器以『足金黃金』為底材，手工鑲嵌鉆石完全顛覆了鉆石飾品行業(yè)以K金為鉆石飾品底材的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)突顯出老鋪鉆飾金器獨有的產(chǎn)品個性和產(chǎn)品價值至2023年2月止，『老鋪黃金』已經(jīng)進(jìn)駐北京、深圳、上海、杭州、南京、西安、成都、沈陽、武漢、廈門、南寧、澳門，并上線天貓旗艦店、微信精品店、京東旗艦店。品牌文化品牌使命：讓每一個家庭有一款可以傳世的老鋪黃金。品牌核心價值：經(jīng)典極致傳世『老鋪黃金』傳承『中國宮廷古法制金工藝』，執(zhí)守『產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計』，潛心打制『經(jīng)典、極致、傳世』的老鋪黃金。
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