崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)智能體生命周期的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作:
1、配置與部署執(zhí)行:根據(jù)已確定的方案,在現(xiàn)有平臺(tái)上,完成智能體的創(chuàng)建、基礎(chǔ)對(duì)話邏輯配置、知識(shí)庫(kù)上傳與測(cè)試;執(zhí)行智能體在測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)境的發(fā)布、更新等標(biāo)準(zhǔn)操作流程。
2、日常運(yùn)營(yíng)與監(jiān)控:每日監(jiān)控智能體的運(yùn)行狀態(tài)和關(guān)鍵指標(biāo)(如問(wèn)答量、滿意度、故障率),并完成基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)記錄與報(bào)表整理;作為一線支持,及時(shí)響應(yīng)用戶反饋,初步篩選和歸類問(wèn)題(如知識(shí)庫(kù)缺失、回答不準(zhǔn)),并提交給技術(shù)人員處理。
3、內(nèi)容維護(hù)與基礎(chǔ)優(yōu)化:定期維護(hù)和更新智能體知識(shí)庫(kù),根據(jù)業(yè)務(wù)變化上傳、標(biāo)注新的文檔和數(shù)據(jù);在指導(dǎo)下,進(jìn)行提示詞(Prompt)的A/B測(cè)試與調(diào)優(yōu),以提升智能體回答的準(zhǔn)確性和友好度;整理運(yùn)營(yíng)中遇到的典型問(wèn)題和優(yōu)化案例,形成運(yùn)營(yíng)日志。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),對(duì)AI技術(shù)應(yīng)用有濃厚興趣和快速學(xué)習(xí)能力。
2、熟練掌握至少一種主流AI平臺(tái)的基礎(chǔ)操作,有實(shí)際搭建過(guò)聊天機(jī)器人或智能體者優(yōu)先。
3、了解大模型和AI智能體的基本概念,具備良好的提示詞(Prompt)編寫(xiě)和調(diào)試感覺(jué)。
4、具備良好的數(shù)據(jù)敏感度,能熟練使用Excel等工具進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析。
5、執(zhí)行力強(qiáng),細(xì)致負(fù)責(zé):能嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)流程,對(duì)線上問(wèn)題敏感,不放過(guò)細(xì)節(jié)。
溝通協(xié)作好:能清晰記錄和傳達(dá)用戶反饋,與產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)良好配合。
學(xué)習(xí)與主動(dòng)性好:愿意深入業(yè)務(wù),主動(dòng)思考優(yōu)化點(diǎn)。