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崗位職責： 1. 負責國內外短信業(yè)務運營，云通信產品(短信、語音、VPA、AI機器人、國際短信)的資源運營工作，結合業(yè)務特性和用戶需求，制定有效的運營策略，提升產品的使用量和營業(yè)收入；主要為新客戶售前對接和現(xiàn)有客戶售后技術支持； 2. 建立短信產品運營機制，梳理對應產品功能和業(yè)務的運營規(guī)則，通過有效的運營手段，提升客戶服務水平，對平臺活躍.老客戶續(xù)費.流失率.客戶滿意度等指標負責； 3. 熟練掌握短信運營平臺工具，分析業(yè)務運營數(shù)據(jù)，與商務和研發(fā)團隊配合，提出運營解決方案； 4. 負責制定業(yè)務或產品的定價策略、提升收入規(guī)模并積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)需求合理配置資源，根據(jù)客戶所屬行業(yè)，配置對應行業(yè)的優(yōu)質通道，并實時關注通道的發(fā)送狀況; 5.參與公司短信為主業(yè)務的日常運營工作，建立、維護、優(yōu)化運營流程； 職位要求： 1. 3年以上短信運營工作經驗，執(zhí)行能力強，工作責任心強，有云通信、短信、國際短信、通道等相關經驗者優(yōu)先； 2. 具有良好的溝通能力和團隊管理協(xié)作能力 3. 性格開朗，積極樂觀，與人為善，能夠跟客戶和同事保持良好地人際關系； 4. 英語書面表達能力，口語流利者優(yōu)先 （不是特別強制） 5. 具有良好的數(shù)據(jù)敏感度，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題。