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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)提供售前或售后服務(wù)工作，向客戶提供產(chǎn)品信息、功能等咨詢服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)向客戶提供現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程產(chǎn)品使用指導(dǎo)，接聽(tīng)咨詢電話，并指導(dǎo)客戶技術(shù)相關(guān)問(wèn)題； 3、負(fù)責(zé)記錄并整理客戶服務(wù)信息，如：客戶基本信息，需求，意見(jiàn)，建議； 4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售人員，為客戶提供上門(mén)培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)代理商客戶的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、機(jī)電一體化等理工科相關(guān)專業(yè)； 2、具備1年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考勤、門(mén)禁、報(bào)警、巡更、停車(chē)場(chǎng)、視頻監(jiān)控等安防產(chǎn)品有一定了解，有安防行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、熟悉弱電施工，精通網(wǎng)路，熟悉SQL、MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)； 4、熟悉電腦基本操作，例如安裝軟件、修改IP地址、重裝系統(tǒng)等； 5、能熟練使用Word與Excel，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找工作所需要的文獻(xiàn)資料； 6、有耐心，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。