崗位職責(zé)
1,報(bào)價(jià),談判,有邏輯性,能接受出差
2.主要跟進(jìn)東南亞跨境陸運(yùn)運(yùn)輸訂單操作,接收客戶訂單,響應(yīng)及時(shí),審核訂單的完整性、邏輯性,訂單安排及時(shí)(在公司系統(tǒng)中推單下單),回單收集
3,跟蹤訂單執(zhí)行情況,包括車輛安排、報(bào)關(guān)進(jìn)度、倉(cāng)庫(kù)裝卸貨進(jìn)度、通關(guān)時(shí)間、交倉(cāng)時(shí)間等
4,與客戶充分溝通、緊密互動(dòng),及時(shí)解答客戶各項(xiàng)咨詢、疑問
5,處理客戶的建議與投訴,組織相關(guān)人員商討可行性解決方案,及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果
6,根據(jù)操作訂單制作應(yīng)收賬單,向客戶提供月結(jié)賬單,并跟進(jìn)開票進(jìn)度,應(yīng)收賬款進(jìn)度
7,訂單有異常及時(shí)反饋
任職要求:
1,具備專業(yè)的物流客服技能;具備較強(qiáng)的溝通與表達(dá)能力
2,良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于聆聽客戶需求,熱愛學(xué)習(xí),善于總結(jié)。
3,工作認(rèn)真細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),當(dāng)日事當(dāng)日畢,能吃苦耐勞,具備一定的抗壓能力。
4,熟練應(yīng)用Office辦公軟件,及辦公郵箱Foxmail
5,有2年以上物流企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、員工生日會(huì)、不加班