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更新于 3月7日

跨境物流客服主管

8000-12000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

越南語(yǔ)報(bào)關(guān)跨境英語(yǔ)跟單貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)
1,報(bào)價(jià),談判,有邏輯性,能接受出差
2.主要跟進(jìn)東南亞跨境陸運(yùn)運(yùn)輸訂單操作,接收客戶訂單,響應(yīng)及時(shí),審核訂單的完整性、邏輯性,訂單安排及時(shí)(在公司系統(tǒng)中推單下單),回單收集 3,跟蹤訂單執(zhí)行情況,包括車輛安排、報(bào)關(guān)進(jìn)度、倉(cāng)庫(kù)裝卸貨進(jìn)度、通關(guān)時(shí)間、交倉(cāng)時(shí)間等 4,與客戶充分溝通、緊密互動(dòng),及時(shí)解答客戶各項(xiàng)咨詢、疑問 5,處理客戶的建議與投訴,組織相關(guān)人員商討可行性解決方案,及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果 6,根據(jù)操作訂單制作應(yīng)收賬單,向客戶提供月結(jié)賬單,并跟進(jìn)開票進(jìn)度,應(yīng)收賬款進(jìn)度 7,訂單有異常及時(shí)反饋
任職要求: 1,具備專業(yè)的物流客服技能;具備較強(qiáng)的溝通與表達(dá)能力 2,良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于聆聽客戶需求,熱愛學(xué)習(xí),善于總結(jié)。 3,工作認(rèn)真細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),當(dāng)日事當(dāng)日畢,能吃苦耐勞,具備一定的抗壓能力。 4,熟練應(yīng)用Office辦公軟件,及辦公郵箱Foxmail
5,有2年以上物流企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、員工生日會(huì)、不加班

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)樂創(chuàng)薈大廈3棟ytd

職位發(fā)布者

黃女士/HRBP

剛剛活躍
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【企業(yè)官網(wǎng)】:http://www.ytd-scm.com【微信公眾號(hào)】:友通達(dá)供應(yīng)鏈深圳市友通達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司根基中國(guó),致力于打造世界一流的物流企業(yè),努力成為全球頂級(jí)供應(yīng)鏈服務(wù)商,協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。我司創(chuàng)建于2012年,總部位于深圳,堅(jiān)持以“以客戶為中心,達(dá)成并超越客戶的期望;以?shī)^斗者為本,讓員工充滿激情與成就感;以結(jié)果為導(dǎo)向,不達(dá)目標(biāo)誓不罷休”的經(jīng)營(yíng)理念,通過5年的快速成長(zhǎng)、布局,已有21家分(子)公司及關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)、18條國(guó)內(nèi)干線、3萬多平米倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,業(yè)務(wù)范圍已涵蓋國(guó)內(nèi)干線物流、國(guó)際空海貨運(yùn)、國(guó)內(nèi)保稅物流、跨境物流等服務(wù),公司網(wǎng)點(diǎn)覆蓋中國(guó)華南、西南、華中、華東、華北等地區(qū),包括深圳、東莞、廣州、香港、重慶、成都、武漢、長(zhǎng)沙、蘇州、上海、南京、杭州、北京、鄭州、太原、煙臺(tái)、天津等大中城市。目前員工人數(shù)已超過一百多人,已建成年輕化、知識(shí)化、高效能、充滿激情和活力的服務(wù)團(tuán)隊(duì),中層以上管理人員全部來自于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè),具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)技能。4年來,我們一直堅(jiān)持以“客戶為導(dǎo)向,達(dá)成并超越客戶的期望”的服務(wù)宗旨,贏得了越來越多客戶的信賴,公司供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)品牌已涵蓋:蘋果、華為、惠普、比亞迪、聯(lián)想等國(guó)際知名企業(yè),營(yíng)業(yè)額及市場(chǎng)占有率正以每年20%以上的速度遞增,在廣大客戶的支持下,友通達(dá)將持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越,以更好的服務(wù)為廣大客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。公司目前主營(yíng)模塊有百世物流項(xiàng)目部,項(xiàng)目物流部,集大小宗快遞業(yè)務(wù)、保稅物流、保稅倉(cāng)儲(chǔ)、干線物流、零擔(dān)物流等多元化業(yè)務(wù)。公司實(shí)行底薪+績(jī)效考核的方式鼓勵(lì)員工多勞多得,公司領(lǐng)導(dǎo)層均為年輕有為、敢打敢拼、具有雄心壯志的夢(mèng)想合伙人。公司待遇優(yōu)厚,只要你來了,并且熱愛公司、敢于拼搏、與公司共成長(zhǎng)進(jìn)退,那么你就會(huì)有機(jī)會(huì)成為佼佼者,就有可能成功。廣闊的發(fā)展空間、發(fā)展平臺(tái)、發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)刻存在著,就看你敢不敢來,就看你敢不敢闖,用不用心做事!如果你是這樣的人,還猶豫什么,Come on!一、企業(yè)愿景:成為綠色智能幸福的世界級(jí)企業(yè)二、企業(yè)使命:物暢其流百業(yè)興,天下無憂齊發(fā)展三、企業(yè)核心價(jià)值觀:安全快捷,服務(wù)專業(yè),高效創(chuàng)新,持續(xù)優(yōu)化,誠(chéng)信友善,同舟共濟(jì)四、企業(yè)人文精神:契約精神,家的文化,自我突破五、經(jīng)營(yíng)理念:以客戶為中心,達(dá)成并超越客戶的期望;以?shī)^斗者為本,讓員工充滿激情與成就感;以結(jié)果為導(dǎo)向,不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。六、工作準(zhǔn)則:主動(dòng)積極,立即行動(dòng);充分溝通,有問必答
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