職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
烏魯木齊沙依巴克區(qū)叮當(dāng)同城配送服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
何小琴/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
烏魯木齊叮當(dāng)同城配送服務(wù)有限公司烏魯木齊叮當(dāng)同城配送服務(wù)有限公司，簡(jiǎn)稱“叮當(dāng)同城”公司自2016年成立伊始，就以“讓生活更便利，讓服務(wù)更貼心”為使命，依托團(tuán)隊(duì)豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，提供更安全高效的物流終端裝備及信息化系統(tǒng)，使之更好地服務(wù)于末端配送領(lǐng)域。叮當(dāng)同城，為用戶提供安全便捷，節(jié)約時(shí)間，搭起電商和用戶之間順暢的對(duì)接平臺(tái)，提升客戶的購物體驗(yàn)，提升社會(huì)物流效能。叮當(dāng)同城計(jì)劃通過自建+聯(lián)營(yíng)的模式建立300個(gè)社區(qū)服務(wù)站，近距離為用戶提供便捷、省時(shí)、安全、放心的上門收送服務(wù)，也為周邊商戶提供供應(yīng)鏈配送服務(wù)；叮當(dāng)同城目前已擁有成熟的商業(yè)模式和運(yùn)作方式，現(xiàn)有云倉 8000平米（含冷藏和保鮮庫）可為商家提供倉配托管服務(wù)，與順豐、京東、圓通、中通、韻達(dá)、郵政等快遞公司簽有大客戶合作協(xié)議；以最優(yōu)惠的價(jià)格提供從入倉、驗(yàn)收、分揀、包裝、配送、一件代發(fā)、一件代儲(chǔ)到售后退換貨等延伸服務(wù)；同城配送業(yè)務(wù)涵蓋餐飲、鮮花、蛋糕、生鮮、水果、凍品，數(shù)碼、寵物用品及文件、包裹等品類；客戶可以通過手機(jī)微信公眾號(hào)、小程序、APP多個(gè)入口進(jìn)行下單，配送司機(jī)隨時(shí)待命，即時(shí)接單送貨上門；
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