職位描述
英文流利
崗位職責(zé)：
注：【全球客戶客訴管理經(jīng)驗(yàn)，英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利】
1.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，運(yùn)用8D手法，會(huì)同生產(chǎn)部門(mén)做RCCA報(bào)告；
2.運(yùn)用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk、MSA等）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理；
3.負(fù)責(zé)對(duì)采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟催確認(rèn)其有效性，對(duì)客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實(shí)到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡中；
4.負(fù)責(zé)收集其他工廠的重大客戶投訴，落實(shí)到本工廠的改善，并變更相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
5.熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求，售后所需求維修資料、售后BOM等資料制作。
任職條件：
1.本科及以上學(xué)歷，理工科類專業(yè)；
2.有較強(qiáng)的獨(dú)立分析能力，能對(duì)客退品機(jī)器做初步分析；
3.五年以上CQE工作經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)器人行業(yè)或華為同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
注：【全球客戶客訴管理經(jīng)驗(yàn)，英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利】
1.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，運(yùn)用8D手法，會(huì)同生產(chǎn)部門(mén)做RCCA報(bào)告；
2.運(yùn)用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk、MSA等）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理；
3.負(fù)責(zé)對(duì)采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟催確認(rèn)其有效性，對(duì)客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實(shí)到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡中；
4.負(fù)責(zé)收集其他工廠的重大客戶投訴，落實(shí)到本工廠的改善，并變更相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
5.熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求，售后所需求維修資料、售后BOM等資料制作。
任職條件：
1.本科及以上學(xué)歷，理工科類專業(yè)；
2.有較強(qiáng)的獨(dú)立分析能力，能對(duì)客退品機(jī)器做初步分析；
3.五年以上CQE工作經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)器人行業(yè)或華為同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳光明區(qū)杉川集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
李宇橋/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市杉川機(jī)器人有限公司3i robotics（深圳市杉川機(jī)器人有限公司）于2016年6月初成立，由A股上市公司大族激光參股并達(dá)成戰(zhàn)略合作，在技術(shù)資源和高端人才上合作互聯(lián)，以創(chuàng)新（innovation）、智能（intelligence）、互聯(lián)（internet）的企業(yè)理念，專注于移動(dòng)機(jī)器人的研究與開(kāi)發(fā)。公司以“致力技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)極智生活”為企業(yè)使命，以“引領(lǐng)和推勱行業(yè)產(chǎn)品智能化升級(jí)，讓智能無(wú)處不在”為企業(yè)愿景，不斷攻克機(jī)器人領(lǐng)域相關(guān)的核心技術(shù)，包括：定位導(dǎo)航、視覺(jué)識(shí)別、圖像處理、機(jī)電一體化控制等方向，未來(lái)5年將重點(diǎn)開(kāi)拓智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域市場(chǎng)，在合適的時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)公司獨(dú)立上市。公司現(xiàn)廣納賢才、甄選高層次人才，對(duì)于加入的員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和福利體系，根據(jù)崗位貢獻(xiàn)度配有相應(yīng)的期權(quán)激勵(lì)。公司網(wǎng)站：www.3irobotics.com注：大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”，證券代碼:002008），成立于1996年，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為中國(guó)激光裝備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，國(guó)內(nèi)激光設(shè)備占有率第一位，凈資產(chǎn)達(dá)200億以上。集團(tuán)子公司已達(dá)50多家，涉足業(yè)務(wù)板塊包括：激光加工設(shè)備、新能源、新材料、航空航天、工業(yè)機(jī)器人、房地產(chǎn)、生物醫(yī)療和創(chuàng)業(yè)投資等領(lǐng)域。
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