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一、崗位職責(zé)
1. 訂單處理與管理
接收、審核并確認(rèn)銷售訂單，確保產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交期等信息準(zhǔn)確無誤，并及時地錄入訂單信息。
根據(jù)訂單需求，與生產(chǎn)計劃部協(xié)調(diào)，確認(rèn)生產(chǎn)排程和供貨周期。
制作、打印銷售合同、發(fā)貨單、出庫單等相關(guān)單據(jù)。
2. 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與庫存監(jiān)控
作為銷售與生產(chǎn)部門之間的溝通橋梁，并及時將訂單需求、客戶緊急情況反饋給相關(guān)部門。
監(jiān)控成品庫存量，對庫存預(yù)警信息進(jìn)行初步分析，向主管報告。
協(xié)助處理緊急訂單、插單事宜，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿足客戶需求。
3. 物流發(fā)貨與跟蹤
根據(jù)發(fā)貨計劃，聯(lián)系并協(xié)調(diào)倉儲、物流安排產(chǎn)品出庫及運輸事宜。
準(zhǔn)備隨貨文件（如裝箱單、質(zhì)檢報告、發(fā)票等）。
跟蹤貨物在途情況，及時將物流信息反饋給銷售人員。
處理物流異常情況（如延遲、破損、丟失等），并與物流公司協(xié)商解決。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與文書工作
每日/周/月統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、訂單完成率、發(fā)貨及時率等關(guān)鍵指標(biāo)。
編制和維護(hù)銷售臺賬、客戶檔案、合同管理等文件。
負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文件的整理、歸檔和保管工作。
5. 客戶服務(wù)與溝通
協(xié)助銷售人員處理簡單的客戶投訴，并將復(fù)雜問題及時轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人。
定期與客戶進(jìn)行對賬，確保賬目清晰、發(fā)票、準(zhǔn)確。
維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
6. 其他輔助工作
協(xié)助銷售人員處理報價、標(biāo)書制作等前期支持工作。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
二、 任職條件
1. 學(xué)歷與專業(yè)
大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮市場營銷、工商管理、物流管理、國際貿(mào)易、統(tǒng)計學(xué)或相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗
1年以上生產(chǎn)制造型企業(yè)銷售助理、訂單管理、生產(chǎn)跟單或相關(guān)內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉制造業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)鏈基本流程。
3. 知識技能
熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel（需掌握數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理）。
具備良好的書面和口頭表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力強。
工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。
能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
優(yōu)先技能：
熟悉使用ERP系統(tǒng)（如SAP、用友、金蝶等）。
具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
了解基礎(chǔ)的財務(wù)對賬知識。
4. 綜合素質(zhì)
服務(wù)意識強：能夠以客戶為中心，積極主動地解決問題。
溝通協(xié)調(diào)能力佳：善于與內(nèi)部各部門（銷售、生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)）及外部客戶進(jìn)行有效溝通。
邏輯清晰：能夠有條理地處理多項并行任務(wù)，分清主次。
耐心與細(xì)心：處理大量數(shù)據(jù)和單據(jù)時能保持高度準(zhǔn)確，對待重復(fù)性工作有耐心。