1、按品牌及集團公司的工作要求、標準，在總經(jīng)理的領導下履行職能，自主開展售后各項經(jīng)營活動；業(yè)務及職能關系上直接向總經(jīng)理請示、匯報，對所在單位總經(jīng)理負責。
2、協(xié)助總經(jīng)理進行部門外部關系建設，保持與廠家和各合作保險公司、集團公司等的溝通與協(xié)調(diào)
3、根據(jù)集團公司下達的年度經(jīng)營目標，制定其部門業(yè)務的年度、月度經(jīng)營計劃，并確保目標計劃的實現(xiàn)。
4、必須嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，采取有效措施預防事故。
5、按集團公司制定的收費標準有效控制本部門運營成本和各項費用支出，嚴格控制并及時追收保修索賠、月結(jié)客戶等應收款，并對理賠過程中發(fā)生的免賠與拒賠案件作出清理建議，及時上報審批。
6、采取積極有效措施，努力維系客戶關系，強化客戶關懷，不斷擴大客戶保有量，有效控制客戶流失。
7、在本部門不斷開展服務創(chuàng)新活動，豐富服務內(nèi)容、技藝更新，提高贏利能力，滿足客戶需要，實現(xiàn)利潤***化。
8、負責本部門的日常經(jīng)營與管理，組織、指導、協(xié)調(diào)前臺業(yè)務接待、理賠、車間、配件倉庫的各項工作及關系；不斷改進與優(yōu)化本部門的業(yè)務流程，以提高本部門的服務效率和服務水平，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、四年以上售后維修經(jīng)驗，一年上車間管理經(jīng)驗，一年前臺業(yè)務管理經(jīng)驗。
2、三級診斷技工認證，高級技工證等培訓。
3、通曉汽車行業(yè)發(fā)展業(yè)務知識，掌握市場營銷相關知識，具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營車型技術知識等。