一、崗位職責(zé)：
（一）綜合維護人員
1.負責(zé)光纜、電纜線路及桿路、管道的日常維護、巡檢與故障處理；
2.執(zhí)行通信設(shè)備安裝、調(diào)試與整治工作；
3.響應(yīng)客戶需求，提供現(xiàn)場技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；
4.配合完成業(yè)務(wù)銷售支持與客戶關(guān)系維護；
5.參與應(yīng)急通信保障與專項整治任務(wù)。
6.錄入/維護光纜、設(shè)備、端口、IP地址等全類型通信資源信息，確保名稱、型號、位置、歸屬關(guān)系等屬性準(zhǔn)確完整。
7.通過系統(tǒng)生成資源占用報表，輔助業(yè)務(wù)規(guī)劃與故障分析，對接寬帶開通、故障維修等業(yè)務(wù)，熟練完成資源分配、占用、釋放的流程化操作，準(zhǔn)確提交審批。
（二）裝維人員
1.負責(zé)寬帶、固話、IPTV、5G家庭網(wǎng)關(guān)等業(yè)務(wù)的上門安裝、調(diào)試與開通工作，嚴(yán)格按照施工規(guī)范操作，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
2.承擔(dān)用戶端通信設(shè)備的故障排查與維修任務(wù)，接到故障工單后，在規(guī)定時限內(nèi)響應(yīng)并上門處理，快速解決網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷連等問題，提升用戶滿意度。
3.負責(zé)裝維過程中線纜梳理、設(shè)備固定及現(xiàn)場清理工作，確保施工環(huán)境整潔，符合安全規(guī)范與美觀要求。
4.主動向用戶講解通信業(yè)務(wù)使用方法、日常維護技巧及增值服務(wù)內(nèi)容，精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品價值，引導(dǎo)用戶合理使用服務(wù)。
5.按要求完成工單信息的實時錄入、更新與歸檔工作，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實、完整、準(zhǔn)確，為業(yè)務(wù)分析提供可靠依據(jù)。
6.嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，規(guī)范使用各類工具、儀器及防護用品，杜絕安全事故發(fā)生。
二、任職要求：
（一）基本條件
1.具備通信維護相關(guān)專業(yè)知識或工作經(jīng)驗，有相關(guān)職業(yè)資格者優(yōu)先；
2.具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件，能適應(yīng)戶外作業(yè)、登高操作及應(yīng)急響應(yīng)等工作環(huán)境；
3.持有高處作業(yè)證與低壓電工證優(yōu)先錄用；
4.有通信行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
（二）綜合能力要求
1..具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識；
2..學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展，具備團隊協(xié)作精神；
3.責(zé)任心強，吃苦耐勞，能適應(yīng)一定的工作強度。
4.具備大專以上學(xué)歷，通信工程、電子信息、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。