職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
北京平谷區(qū)信息大廈
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職位發(fā)布者
陳思月/人事經(jīng)理
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北京鴻鑫旺達(dá)家用電器維修有限公司北京鴻鑫旺達(dá)家用電器維修有限公司創(chuàng)立于2015年，位于北京市豐臺(tái)區(qū)，公司主要從事方太品牌售后服務(wù)以及代理銷(xiāo)售。品類(lèi)包括:煙機(jī)、灶具、凈水器、洗碗機(jī)熱水器等。公司自建立以來(lái)，本著“信譽(yù)第一，客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及售后服務(wù)。公司是一家充滿(mǎn)朝氣且極具潛力的公司，目前公司經(jīng)營(yíng)正趨于規(guī)模型、專(zhuān)業(yè)多元化方向發(fā)展。除常規(guī)項(xiàng)目外，公司在智能化家電方面開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)規(guī)模的日益擴(kuò)展，特向社會(huì)公開(kāi)招聘有事業(yè)心、能接受挑戰(zhàn)的人才加入。愿您的加入給我們帶來(lái)新的活力，我們也將為您提供廣闊的發(fā)展空間。
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