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一、市場(chǎng)調(diào)研分析
1、 參與制訂酒店商務(wù)客戶房?jī)r(jià)政策、優(yōu)惠政策
2、 了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與商務(wù)客戶關(guān)系、價(jià)格政策、優(yōu)惠政策等情況
二、客戶關(guān)系
1、 與主要客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，盡可能滿足客人訂房及住店要求
2、 處理訂房函電，確?；仉娂皶r(shí)、準(zhǔn)確
3、 接待客戶來(lái)訪，盡可能地爭(zhēng)取散客
4、 有選擇地接待國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議客人以及長(zhǎng)住客人
5、 根據(jù)酒店的價(jià)格政策和一般客戶洽談業(yè)務(wù)。代表酒店簽訂“公司優(yōu)惠協(xié)議書(shū)”
6、 洽談長(zhǎng)包房、會(huì)議業(yè)務(wù)、與客戶簽訂協(xié)議書(shū)
三、工作報(bào)告
1、 每周書(shū)面匯報(bào)本周工作情況，前20位客戶產(chǎn)量及下周計(jì)劃
2、 每月書(shū)面匯報(bào)當(dāng)月工作情況和下月工作計(jì)劃
3、 每年年底向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人提交年度工作報(bào)告，包括宣傳推廣銷(xiāo)售工作總結(jié)、存在問(wèn)題、以后的工作建議和設(shè)想等
4、 每日更新Datebass資料，完善客戶檔案

四、溝通協(xié)調(diào)
1、 與酒店各有關(guān)部門(mén)及班組搞好溝通和協(xié)調(diào)，檢查落實(shí)客人的接待工作，確保實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售時(shí)的承諾、協(xié)助解決客訴。
2、 及時(shí)將客人意見(jiàn)與建議轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門(mén)
五、完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)
任職標(biāo)準(zhǔn)：

1.心理素質(zhì) - 有事業(yè)心及責(zé)任感, 能承受工作壓力
- 有組織及協(xié)調(diào)能力
- 有較強(qiáng)的社會(huì)交往及活動(dòng)組織能力
2.自然條件 - 年齡25歲以上
- 身體健康, 精力充沛
3.教育背景 - 擁有相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷
4..工作經(jīng)驗(yàn) - 至少有三年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)