職位描述
在線生活服務（O2O）酒店/民宿旅游服務
一、社群體系搭建與用戶分層
1、全渠道私域引流，聯(lián)動客服團隊，將留資用戶按需求標簽（如“中老
年療養(yǎng)”“家庭度假”“候鳥旅居”）分群運營。
2、社群架構與規(guī)則制定，搭建分層社群模型（如： 興趣群：泛康養(yǎng)話題互動，吸引潛在用戶； 會員群：高凈值客戶專屬服務，推送定制化權益； 活動快閃群：短期促銷或主題活動集中轉化。
制定社群管理 SOP（發(fā)言規(guī)范、廣告管控、管理員職責），維護社群秩序。
二、康養(yǎng)主題社群活動和業(yè)主日常樂享活動策劃
1、常態(tài)化運營活動
內容驅動活躍：
每日推送“康養(yǎng)小貼士”；
每周發(fā)起話題互動（如“曬出你的打卡照”“康養(yǎng)生活方式投票”）。
2、爆款活動策劃和精準營銷活動的組織執(zhí)行：
三、用戶生命周期管理與復購裂變
1、分層精準運營：
根據用戶行為數據（如社群活躍度、積分消耗記錄）劃分等級，差異化推送內容：
高活躍用戶：例如邀請成為“康養(yǎng)體驗官”，參與新品內測；
沉默用戶：定向發(fā)送問卷調研+喚醒禮包（如免費溫泉體驗券）
工作地點
雅安雨城區(qū)世外鄉(xiāng)村·海子山國際生態(tài)康養(yǎng)旅游度假區(qū)
相似職位
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職位發(fā)布者
鐘先生/HR
當前在線立即溝通
四川世外鄉(xiāng)村集團有限公司世外鄉(xiāng)村(控股)集團，2013年肇始于貴州赤水天鵝堡，2016年集團成立，總部位于中國成都。作為國家生態(tài)康養(yǎng)基地標準（ T/CCPEF056- 2019)的主要制訂者，集團致力于深耕中國度假式居家康養(yǎng)服務和運營領域，以“回歸田園鄉(xiāng)村自然”“創(chuàng)造世外桃源般的度假式居家康養(yǎng)美好生活”為己任，獨創(chuàng)“世外康養(yǎng)-中國度假式居家康養(yǎng)”發(fā)展模式，以“世外康養(yǎng)生態(tài)圈”為核心，以康養(yǎng)基地+介護療養(yǎng)中心為落點，以九大康養(yǎng)產業(yè)為支撐，以“世外生活”“世外醫(yī)養(yǎng)”“世外樂享”為內容，打造全面先進的康養(yǎng)服務體系，建立閉環(huán)式會員制融合運營模式，致力于為中國家庭打造“全家歡聚，共享天倫”“托付未來，相伴終生”的世外康養(yǎng)美好生活。在集團 1700多名員工的不懈追求下,世外鄉(xiāng)村按照規(guī)范化的康養(yǎng)服務體系標準,先后運營了天鵝堡生態(tài)康養(yǎng)旅游度假區(qū)、海子山國際生態(tài)康養(yǎng)旅游度假區(qū)、高黎貢勐赫小鎮(zhèn)等生態(tài)康養(yǎng)基地。截至 2021年，世外康養(yǎng)基地累計服務的康養(yǎng)人群超過百萬人次。同時，世外鄉(xiāng)村積極投身國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的探索與實踐，實現基地所在地鄉(xiāng)村人居環(huán)境的振興、產業(yè)的振興、人文的振興、人才的振興，最終實現鄉(xiāng)村經濟和社會的振興，實現康養(yǎng)與鄉(xiāng)村振興結合的產業(yè)模式
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