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更新于 6月4日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員（醫(yī)院）

5000-8000元·13薪
  • 昆明呈貢區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話(huà)客服倒班制全白班口腔體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)院
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)患者咨詢(xún)與接待：接聽(tīng)患者來(lái)電、接待來(lái)院患者，解答患者各類(lèi)咨詢(xún)，提供必要的信息與幫助； 2、負(fù)責(zé)為患者提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，準(zhǔn)確、高效地為患者完成門(mén)診預(yù)約、檢查預(yù)約等服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地將患者信息、需求或緊急情況傳遞給相關(guān)科室或醫(yī)護(hù)人員，協(xié)助處理簡(jiǎn)單的醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)事宜； 4、負(fù)責(zé)初步處理患者及家屬的意見(jiàn)、建議和投訴，按照流程及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理進(jìn)度（如需要），做好反饋溝通； 5、做好患者信息登記與維護(hù)； 6、負(fù)責(zé)進(jìn)行健康宣教，向患者傳遞基礎(chǔ)的候診須知、就診注意事項(xiàng)、健康小貼士等信息； 7、完成其他客服工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上客服、前臺(tái)接待或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有整形美容機(jī)構(gòu)、口腔醫(yī)院/診所、醫(yī)院、體檢中心等醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、溝通表達(dá)能力佳：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息； 3、具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與同理心，富有耐心，有良好的應(yīng)變能力與抗壓能力； 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心， 能快速學(xué)習(xí)并熟練掌握醫(yī)院各項(xiàng)流程、規(guī)章制度、科室信息及基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 5、熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件（如Word, Excel, Outlook等），熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）或預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)操作者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

昆明呈貢區(qū)鵬瑞利健康商旅城A2地塊

職位發(fā)布者

施麗婷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鵬瑞利(上海)商業(yè)管理有限公司
鵬瑞利集團(tuán)有限公司總部位于新加坡，是一家集房地產(chǎn)和醫(yī)療健康于一體的綜合性集團(tuán)公司。作為集持有、開(kāi)發(fā)和管理于一體的房地產(chǎn)公司，鵬瑞利主要投資于大規(guī)模的綜合性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，投資遍布于中國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、緬甸，斯里蘭卡和加納，物業(yè)總建筑面積約706萬(wàn)平方米。鵬瑞利亦是中國(guó)地區(qū)的醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)持有者、運(yùn)營(yíng)商和提供商，并專(zhuān)注于醫(yī)院和醫(yī)療中心及養(yǎng)老護(hù)理和老年公寓兩大核心業(yè)務(wù)板塊。鵬瑞利集團(tuán)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)整合養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)和認(rèn)知癥照護(hù)等，覆蓋中國(guó)十個(gè)城市，現(xiàn)有床位超過(guò)10,000個(gè)，計(jì)劃新增約5,000個(gè)。在中國(guó)，作為商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，鵬瑞利持有大型綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。其中五個(gè)項(xiàng)目，即成都東站綜合項(xiàng)目、西安北站綜合項(xiàng)目、鵬瑞利國(guó)際健康商旅城-天津南站項(xiàng)目、鵬瑞利國(guó)際健康商旅城-昆明南站項(xiàng)目和杭州西站綜合項(xiàng)目，更是毗鄰中國(guó)五個(gè)主要高鐵站，并且是集醫(yī)療、健康和養(yǎng)老設(shè)施為一體的區(qū)域醫(yī)療健康和商業(yè)中心。其它主要的項(xiàng)目包括北京通州綜合項(xiàng)目和沈陽(yáng)龍之夢(mèng)綜合項(xiàng)目。鵬瑞利擁有一支資深的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，國(guó)際化投資與資產(chǎn)管理平臺(tái)視野，豐富的醫(yī)養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們期待更多的專(zhuān)業(yè)伙伴加入我們，共同創(chuàng)造美好未來(lái)！集團(tuán)網(wǎng)址：www.perennialholdings.com.cnCorporate Profile: Perennial Holdings Private Limited("Perennial") is an integrated real estate and healthcare company headquartered in Singapore. As a real estate owner, developer and manager, Perennial focuses strategically on large-scale mixed-use developments and has a presence in China, Singapore, Malaysia, Indonesia, Myanmar, Sri Lanka and Ghana with a combined portfolio spanning approximately 76 million square feet in gross floor area.Perennial is a dominant commercial developer with large-scale mixed-use integrated developments. Five of Perennial's developments, Chengdu East High Speed Railway("HSR") Integrated Development, Xi’an North HSR Integrated Development, Perennial Tianjin South HSR International Healthcare and Business City, Perennial Kunming South HSR International Healthcare and Business City and Hangzhou West HSR Integrated Development, are regional healthcare and commercial hubs which are situated adjacent to five of the country’s largest HSR stations and incorporate medical, healthcare and eldercare facilities. Other notable projects in Perennial’s portfolio include Beijing Tongzhou Integrated Development and Shenyang Longemont Integrated Development.
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