職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車理賠
崗位職責：
1. 按照接車流程對進廠車輛進行問診，詳細了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進行估價。
2. 制作施工單，安排到店車輛進店維修保養(yǎng)。
3. 根據(jù)實際維修保養(yǎng)項目，向客戶進行解釋，對完成維修保養(yǎng)的車輛進行結(jié)算。
4. 及時跟進到店車輛的維修保養(yǎng)進度并及時反饋給客戶。
5. 耐心解答客戶提出的各類問題，建立良好的客戶關(guān)系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。
6. 及時接聽各類咨詢電話并進行解答。
7. 按要求開展客戶預(yù)約活動，完成因為工作需要臨時接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實施率達到公司目標。
8. 認真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類服務(wù)活動。
任職要求：
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷,汽車維修或機械類專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗：3年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗，通過廠家接待標準流程培訓(xùn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：對汽車構(gòu)造及工作原理有較為詳細的了解，能夠?qū)囕v進行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務(wù)意識，具備處理客戶投訴的能力；普通話標準，具有良好的溝通表達能力；能夠熟練使用Office系統(tǒng)。
4. 性格要求：性格外向，具有較強的抗壓能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、通訊補助
工作地點
青島膠州市九龍街道海爾大道南段218號正道汽車城
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青島鵬龍金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司
青島鵬龍金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司是國資委屬北汽集團北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司和金陽光汽車集團有限公司共同投資成立的股份公司。公司地處青島市城陽區(qū)黑龍江中路與源水路交匯處，總占地面積11000平方米，是一家全新的梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商。公司嚴格按照德國梅賽德斯-奔馳汽車公司最新標準、最高規(guī)格建立而成，集汽車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及全球化網(wǎng)絡(luò)管理為一體，配有先進的梅賽德斯－奔馳專業(yè)工具和先進的維修設(shè)備，擁有一批經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的精英銷售及售后服務(wù)團隊。憑借北汽鵬龍行在國內(nèi)汽車市場積累的成功管理經(jīng)驗和山東金陽光汽車集團在當?shù)厥袌鍪畮啄臧l(fā)展中積累下的優(yōu)勢，主要致力于提供優(yōu)質(zhì)的梅賽德斯品牌汽車銷售、汽車金融、汽車售后服務(wù)、汽車配件供應(yīng)、二手車服務(wù)和信息反饋等服務(wù)。
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