崗位職責(zé)
1、?制定市場年度運(yùn)營戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)及利潤計劃,分解至月度 / 季度,監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成率,及時調(diào)整運(yùn)營策略,確保園區(qū)整體營收與利潤率達(dá)標(biāo)。?
2、定期開展行業(yè)動態(tài)、競品市場(價格、車源、營銷活動)調(diào)研,輸出數(shù)據(jù)分析報告,為公司決策提供依據(jù)。?
3、監(jiān)督商戶運(yùn)營管理:制定商戶入駐、考核、獎懲體系,指導(dǎo)商戶規(guī)范經(jīng)營;
4、幫扶轄區(qū)商戶提升車源信息發(fā)布質(zhì)量、成交轉(zhuǎn)化效率,解決經(jīng)營難點(diǎn)。
5、統(tǒng)籌客戶服務(wù)體系:建立客戶全生命周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),處理高價值客戶談判及復(fù)雜投訴,協(xié)調(diào)消協(xié)部解決糾紛,提升客戶滿意度與復(fù)購率。?
6、負(fù)責(zé)園區(qū)日常運(yùn)營:監(jiān)督園區(qū)衛(wèi)生、安全秩序、設(shè)施維修報修等工作,保障園區(qū)舒適、安全的經(jīng)營與消費(fèi)環(huán)境。?
7、團(tuán)隊管理與能力建設(shè)??
8、整合金融、保險、延保、物流等衍生業(yè)務(wù)資源,拓展增值服務(wù),提升單臺車盈利空間。?
9、建立并完善車輛檔案管理系統(tǒng)、運(yùn)營數(shù)據(jù)臺賬,保障信息準(zhǔn)確性與可追溯性。?任職資格?
(一)基本要求?
- 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,汽車營銷、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
- 經(jīng)驗(yàn):5 年以上二手車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或5年以上商業(yè)體系物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),3 年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。??
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用 Excel、Power BI 等工具,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略。?