崗位內容
1、負責電商平臺(淘寶、京東方向)企業(yè)店鋪日常維護、倉庫物流的對接工作。
2、負責完成店鋪產品的上架、根據營銷策劃及促銷活動調整上架產品組合。
3、定期維護上架產品的SKU,更新產品買點、圖片、食品等后臺信息,確保產品信息合規(guī)。
4、了解電商平臺系統(tǒng)應用,負責店鋪后臺各項運營數(shù)據的查詢。整理、輸出、統(tǒng)計、分析及進行實施有效的優(yōu)化措施
5、大促活動期間,可以輔助履行客服職能。能正確運用快捷回復、自動回復等功能。完成售前售中售后咨詢接待,完成消費者問題并解答。完成下單指導以及客戶回訪,評價回復等工作。熟悉客服話術,能與消費者溝通并解決一些基礎問題。
6、對店鋪運營及同行業(yè)競品進行評估和分析,及時調整推廣計劃
7、線上微信客戶回復,促進轉化,接觸過社群運營模式。小程序日?;揪S護
8、整理私域用戶和社交媒體平臺的數(shù)據,包括流量、轉化率、用戶行為等進行分析。根據分析結果調整運營策略和活動
任職要求:
1、具備電商平臺經營經驗,熟悉各大電商平臺的規(guī)則和操作流程
2、擁有較強的數(shù)據分析和處理能力,熟悉EXCEL等分析工具。
3、具備良好的溝通能力和協(xié)調能力,能夠與團隊內外的成員順暢合作
4、善于學習和總結,積極探索創(chuàng)新的營銷策略,懂得基礎平臺運營規(guī)則
4、樂于學習,積極上進、正能量、思維靈活,善于溝通