【崗位名稱】：AI營銷產(chǎn)線-合肥項目經(jīng)理
【工作地點】：安徽合肥
【崗位概述】
負責全面管理AI營銷產(chǎn)線合肥等區(qū)域項目交付的全生命周期，確保項目目標清晰、計劃周密、執(zhí)行高效、風險可控、成本合規(guī)，并最終成功驗收。此職位需深度理解運營商及服務(wù)營銷業(yè)務(wù)與流程，具備出色的客戶溝通協(xié)調(diào)能力、技術(shù)背景和抗壓能力，以保障項目在復(fù)雜多變的客戶環(huán)境中順利推進。
【崗位職責】
1、項目規(guī)劃與啟動：
與客戶及內(nèi)部干系人緊密協(xié)作，明確項目目標、范圍、關(guān)鍵里程碑、預(yù)算及驗收標準，確保與合同及技術(shù)規(guī)范書高度一致。
制定詳盡、可執(zhí)行的項目主計劃與子計劃（WBS），包括任務(wù)分解、資源需求評估（人力、設(shè)備、環(huán)境）、進度排期、成本預(yù)算基線及風險管理計劃。
2、項目執(zhí)行與監(jiān)控：
進度管理： 驅(qū)動項目按計劃執(zhí)行，監(jiān)控關(guān)鍵路徑，識別偏差并采取有效糾偏措施，確保項目按期交付。
成本控制： 嚴格監(jiān)控項目預(yù)算執(zhí)行，控制成本支出，進行成本偏差分析，及時預(yù)警并采取措施，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。
質(zhì)量管理： 確保項目交付物及過程符合公司質(zhì)量標準和客戶（陜西移動）要求，組織內(nèi)部評審，為最終驗收奠定基礎(chǔ)。
風險管理： 持續(xù)識別、評估項目內(nèi)外部風險（技術(shù)、資源、客戶需求變更、政策等），制定并執(zhí)行預(yù)防與應(yīng)對策略，最大限度降低風險影響。
變更管理： 建立并執(zhí)行規(guī)范的變更控制流程，有效評估、協(xié)調(diào)處理客戶及內(nèi)部提出的需求變更，控制范圍蔓延，維護項目基線。
3、資源協(xié)調(diào)與團隊管理：
根據(jù)項目需求，協(xié)調(diào)組建具備相應(yīng)技術(shù)能力（研發(fā)、運維、測試等）的項目團隊，明確角色與職責。
高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（人力、設(shè)備等），確保資源及時到位并合理利用，解決資源沖突。
領(lǐng)導(dǎo)與激勵項目團隊，營造積極協(xié)作氛圍，解決團隊內(nèi)部問題，提升團隊執(zhí)行力。
4、客戶關(guān)系與溝通管理：
客戶溝通（核心）： 作為項目團隊在客服交付側(cè)的首要接口人，與客戶各層級（技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理層）保持高頻、有效、專業(yè)的溝通。
需求引導(dǎo)與管理： 主動理解客戶業(yè)務(wù)痛點與期望，合理引導(dǎo)客戶需求，管理客戶預(yù)期，維護并深化客戶信任與合作伙伴關(guān)系。
問題解決： 及時響應(yīng)并高效處理客戶提出的問題和關(guān)切，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動解決，提升客戶滿意度。
5、項目交付與驗收：
主導(dǎo)項目驗收全過程，準備完整的驗收文檔（包括但不限于測試報告、用戶手冊、安裝文檔、培訓(xùn)記錄、過程文檔等）。
組織內(nèi)部預(yù)驗收，協(xié)調(diào)客戶進行正式驗收測試與評審，推動客戶簽署驗收文件，確保項目按合同要求成功關(guān)閉。
6、運營商流程與LTC配合：
熟悉并適應(yīng)運營商的內(nèi)部流程和工作方式。
理解并配合公司LTC（Leads to Cash）全流程管理，確保項目交付與合同回款環(huán)節(jié)順暢銜接。
【任職要求】
1、基本條件：
1）本科及以上學(xué)歷，計算機、通信、軟件工程、項目管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2）5年及以上軟件/系統(tǒng)集成/IT服務(wù)項目管理經(jīng)驗，具備運營商行業(yè)（尤其是移動）項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、技術(shù)背景：
1）具備后端技術(shù)領(lǐng)域（研發(fā)、運維、測試等）至少2年以上實際工作經(jīng)驗，能深入理解項目技術(shù)方案、風險點并與技術(shù)團隊有效對話。
2）對云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等常見運營商項目相關(guān)技術(shù)有一定了解。
3、核心能力：
1）卓越的溝通協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系能力： 出色的傾聽、表達、談判技巧，能在復(fù)雜客戶環(huán)境中游刃有余地處理各方關(guān)系，引導(dǎo)需求，化解沖突。
2）強大的項目管控能力： 精通項目管理方法論，熟練掌握項目規(guī)劃、進度、成本、質(zhì)量、風險、干系人管理工具與技術(shù)。
3）優(yōu)秀的抗壓能力與應(yīng)變能力： 能承受高強度工作壓力，適應(yīng)多項目并行、資源動態(tài)調(diào)配、需求頻繁變更的復(fù)雜環(huán)境，保持冷靜并找到解決方案。
4）出色的學(xué)習(xí)能力： 能快速學(xué)習(xí)理解訊飛面向運營商（AI營銷）的解決方案和交付內(nèi)容，迅速融入項目并開展工作。
5）資源整合與領(lǐng)導(dǎo)力： 具備跨部門協(xié)調(diào)資源的能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵虛擬項目團隊達成目標。
3、運營商特質(zhì)：
1）深刻理解運營商及服務(wù)營銷業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和決策模式者優(yōu)先。
2）具備LTC（從線索到回款）全鏈條項目管理思維和實踐經(jīng)驗者優(yōu)先。
3）有運營商大型項目交付驗收成功經(jīng)驗者優(yōu)先。