崗位職責：
1、駐點項目現(xiàn)場，進行人機協(xié)呼產(chǎn)品需求調(diào)研、客戶訴求分析,定制產(chǎn)品功能驗證等工作，完成項目要求的流程設計、話術(shù)設計數(shù)據(jù)分析、運營策略制走等工作;
2、根據(jù)項目的實際執(zhí)行情況，制走人機協(xié)同運營方案以及業(yè)務指標的實現(xiàn)路徑，完成人機交互效果優(yōu)化，提升業(yè)務及人效指標;
3、梳理總結(jié)運營方法論等，對項目成果進行梳理和沉淀;
4、完成客戶的日常培訓和需求對接，執(zhí)行團隊對項目的管理動作;
任職要求：
1、有智能外呼相關(guān)產(chǎn)品的運營崗位工作經(jīng)驗或有AI項目交付經(jīng)驗，ai測測試，ai話術(shù)師，人機協(xié)呼場錄話術(shù)優(yōu)化經(jīng)驗優(yōu)先考慮:
2、對客戶需求敏感，能夠獨立調(diào)研和分析客戶需求，并能做到有效引
導
3、具備ASR、NLP等技術(shù)的基本知識，了解人機交互的工作原埋
4跟蹤和反饋機器人的使用情況，并輸出相關(guān)運營數(shù)據(jù)報告，不斷總結(jié)和優(yōu)化;
5、具有金融科技乙方服務經(jīng)驗者((需提供過往項目交付物佐證)可優(yōu)先考慮
6、能夠獨立完成對內(nèi)及對外的匯報材料輸出