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大眾安徽

崗位職責(zé)

?售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運營管理：基于售后業(yè)務(wù)需求及目標(biāo)，對尚未實現(xiàn)數(shù)字化的售后運營數(shù)據(jù)進行整理并及時更新業(yè)務(wù)報表。負(fù)責(zé)維護企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表（如日報、周報、月報），建立數(shù)據(jù)監(jiān)控機制，持續(xù)跟蹤關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）達成情況，確保業(yè)務(wù)狀態(tài)可視化。?
?客戶數(shù)據(jù)運營管理：基于售后客戶管理目標(biāo)，對客戶體驗類數(shù)據(jù)進行整理，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。持續(xù)跟進低分或負(fù)面客戶反饋，確?？蛻趔w驗的持續(xù)改善。
?商務(wù)政策數(shù)據(jù)運營管理：基于售后所有商務(wù)政策要求，定期搜集商務(wù)政策相關(guān)數(shù)據(jù)并進行處理。完成商務(wù)政策數(shù)據(jù)搜集、整理、報告、審批、發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)流程。保證商務(wù)政策的實際運營。
???跨部門協(xié)作與策略推動?：與售后部門內(nèi)部各團隊及其他部門協(xié)作，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營策略落地，并支持售后以運營數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的其他項目。?

任職條件：

?學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，3-5年汽車售后業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)運營管理經(jīng)驗；具備主機廠售后服務(wù)、汽車后市場或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
?核心能力：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理能力，對售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯性及相關(guān)性有一定認(rèn)識；精通常用數(shù)據(jù)處理工具，售后業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)流程；具備較強的數(shù)據(jù)敏感度及分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化。
?技能要求：熟練運用Excel及其他數(shù)據(jù)處理工具進行報表制作與數(shù)據(jù)分析。
?綜合素質(zhì)：有較強的目標(biāo)感、責(zé)任心；邏輯清晰，表達能力優(yōu)秀。

?語言要求：英語非工作語言但需要有讀寫能力