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崗位職責：
1、駐點項目現(xiàn)場，進行需求調(diào)研、客戶訴求分析等工作，完成項目要求的流程設(shè)計、話術(shù)設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、運營策略制定等工作；
2、根據(jù)項目的實際執(zhí)行情況，制定運營方案以及業(yè)務(wù)指標的實現(xiàn)路徑，完成效果優(yōu)化，實現(xiàn)項目運營指標；
3、梳理總結(jié)運營方法論等，對項目成果進行梳理和沉淀；
4、完成客戶的日常培訓和需求對接，執(zhí)行團隊對項目的管理動作；
5、能夠獨立完成對內(nèi)及對外的匯報材料輸出；
崗位要求：
1、具備2年以上個人金融業(yè)務(wù)實操經(jīng)驗，熟悉A端業(yè)務(wù)/L端業(yè)務(wù)/手機銀行/快捷支付等業(yè)務(wù)的運作流程；
2、對客戶需求敏感，能夠獨立調(diào)研和分析客戶需求，并能做到有效引導；
3、具備ASR、NLP等技術(shù)的基本知識，了解人機交互的工作原理；
4、數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過各類運營數(shù)據(jù)的收集進行歸納分析，熟練使用sql者優(yōu)先；
5、具備2年及以上智能化產(chǎn)品運營工作經(jīng)驗，有外呼產(chǎn)品設(shè)計、運營工作的人員優(yōu)先；
6、具有金融科技乙方服務(wù)經(jīng)驗者（需提供過往項目交付物佐證）可優(yōu)先考慮；