【崗位職責】
1、會務接待: 負責E1展廳政務/商務及參觀團體的接待與服務保障工作。
2、項目統(tǒng)籌:全面負責E1展廳的日常物業(yè)運營管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)展廳內(nèi)的安保、保潔、工程、會務等各服務端口,進行排班、培訓、考核與激勵等。
3、標準建立: 制定并優(yōu)化E1展廳的會務服務標準、流程及應急預案,并監(jiān)督執(zhí)行。
4、成本與預算: 協(xié)助區(qū)域進行展廳的年度預算,有效控制人力等運營成本。
5、客戶關系: 作為現(xiàn)場負責人,與甲方建立并維護良好關系,深度挖掘服務需求,提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、經(jīng)驗:大專及以上學歷,具備3-5年商業(yè)、會展中心或酒店物業(yè)/會務管理經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、能力:具備卓越的客戶服務意識、強大的現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及突發(fā)應急處理能力。
3、特質(zhì):形象氣質(zhì)佳,親和力強,有責任心,具備極強的抗壓性和敬業(yè)精神。
4、熟練使用各類辦公軟件。