1、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、熟悉接待中心大廳和樣板房的服務(wù)程序,根據(jù)顧客需要提供相應(yīng)的飲品,掌握與服務(wù)有關(guān)的知識(shí)和禮儀服務(wù)技
巧;
4、營(yíng)業(yè)時(shí)要注意客人的動(dòng)態(tài),勤換煙灰缸,收拾整理臺(tái)面,并主動(dòng)及時(shí)為客人續(xù)杯,主動(dòng)問(wèn)詢客人的意見(jiàn);
5、負(fù)責(zé)協(xié)助售樓人員向來(lái)訪人員進(jìn)行樣板房解說(shuō)工作;
6、負(fù)責(zé)樣板房的配套物品保管;
7、負(fù)責(zé)收集客戶的意見(jiàn)、建議以及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)并向上級(jí)反饋;
8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
崗位資格要求:
年齡:20-30 周歲
學(xué)歷與專業(yè):高中及以上學(xué)歷,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗(yàn):1 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求:
1. 專業(yè)知識(shí): 具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
2. 素質(zhì)與能力:
身高168cm,形象好,氣質(zhì)佳,普通話準(zhǔn)確流利;
親和力強(qiáng),思維敏捷,有良好的服務(wù)意識(shí);
具有較強(qiáng)的抗壓能力及溝通能力。