職位描述
現場客服物業(yè)管理
崗位職責：
1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓；
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理；
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表；
4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施；
5.協調業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調查；
6.小區(qū)巡查和空置房管理；
7.負責物業(yè)管理費的收??；有償服務費用的收??；水、電、氣費的代代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理；
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。
任職要求：
1. 性別不限，28-40 歲；
2. 大學專科及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)；
3. 有 5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧；
4. 具備良好的統(tǒng)籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的服務意識，熱愛客服工作。
職位福利：五險一金、包吃、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、年終獎、包住
工作地點
昭通昭陽區(qū)金科·集美天樾
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金科智慧服務集團股份有限公司
金科智慧服務集團股份有限公司（以下簡稱“金科服務”）是全國領先的智慧服務供應商。2000年，金科服務在重慶成立。經過20余年的發(fā)展，已成為全國前十，西南第一的綜合智慧服務集團。2020年11月17日，金科服務在香港聯合交易所掛牌上市，股票代碼9666.HK。20多年來，金科服務堅持以客戶為中心，以關愛無處不在為理念，連續(xù)7年蟬聯中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力十強，連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一，連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務堅定實施“服務+科技、服務+生態(tài)”戰(zhàn)略，布局文體旅、康養(yǎng)產業(yè)，培育SLCT品牌生長樹，打造空間物業(yè)服務（Space）、社區(qū)增值服務（Life）、本地生活服務（Catering）、數智科技服務（Technology）四大曲線。服務已經從社區(qū)走進城市的多維空間、產品覆蓋從社區(qū)走向社會的多元需求。截至2021年12月底，金科服務已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市，管理近1400個項目，管理面積約3.6億平方米，服務全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務堅守初心與理想，與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運發(fā)展共同體”，為社會創(chuàng)造更大價值。
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