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工作職責: 1.葡萄牙語 客戶服務支持 (1) 提供軟件系統(tǒng)應用技術支持 (2) 解答解決用戶在系統(tǒng)使用中相關技術問題 (3) 熟練掌握公司產品，了解客戶需求 (4) 協(xié)助軟件項目經理現場快速定位，處理系統(tǒng)產生的問題 (5) 協(xié)助項目經理根據銷售與客戶需要，組織軟件系統(tǒng)培訓工作 (6) 參與用戶組織的與軟件系統(tǒng)相關的技術性會議，并形成會議紀要 (7) 為用戶提供系統(tǒng)的更新維護和升級 2. 收集及維護需求 (1) 收集客戶在使用系統(tǒng)過程中提出的相關問題及需求 (2) 將客戶所提需求形成相關文檔并定時向客戶匯報需求處理進度 (3) 形成用戶需求文檔，并及時和團隊溝通 3. 應急故障處理 (1) 對于突發(fā)性的故障能第一時間通過電話、網絡或者到達現場進行故障排除 (2) 形成故障報告并及時同團隊溝通 任職要求: 1. 熟練使用葡萄牙語，葡語B2等級 2. 本科及以上學歷，理工科專業(yè) 4. 具備良好的表達和溝通能力，強烈的責任心和團隊合作意識。工作積極主動，能承受較大的工作壓力。