職位介紹
主要負責零售門小紅書運營、社群運營、品牌產(chǎn)品知識的培訓工作。
主要工作內(nèi)容：
一、負責小紅書運營工做。
1、內(nèi)容策劃與生產(chǎn)：內(nèi)容選題與策劃、文案撰寫與視覺把控、負責或協(xié)調(diào)圖片拍攝、視頻剪輯，確保視覺風格統(tǒng)一、高質(zhì)量、吸引眼球、內(nèi)容發(fā)布與優(yōu)化。
2、 社區(qū)運營與粉絲增長：互動維護、粉絲增長與維護、矩陣搭建與管理、輿情監(jiān)控。
3、 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：數(shù)據(jù)監(jiān)控、效果分析、策略調(diào)整、報告撰寫。
二、負責品牌社群運營工作。
包括：內(nèi)容策劃與輸出、氛圍營造與關(guān)系維護、活動策劃與執(zhí)行、用戶服務(wù)與危機處理、用戶拉新與裂變、數(shù)據(jù)分析與洞察、策略優(yōu)化、銷售轉(zhuǎn)化支持、品牌口碑擴散等
三、按品牌要求進行新品或品牌知識培訓工作，確保門店員工掌握相關(guān)要求或知識。
所需能力：
· 熟練使用Excel：必須精通數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP、常用函數(shù)及圖表制作。
· 用戶運營能力：懂得如何維護客戶關(guān)系，提升復購率。
· 內(nèi)容策劃能力：能策劃社群內(nèi)的互動、促銷或知識分享活動。
· 銷售轉(zhuǎn)化意識：所有運營動作最終導向門店銷售或線上成交。
· 溝通與表達能力：能清晰、生動地進行培訓和講解。
· 執(zhí)行力與審美：能準確理解品牌陳列要求，并指導門店執(zhí)行。
· 產(chǎn)品知識學習能力：快速掌握新品賣點。
這是一個能讓你深入理解零售業(yè)務(wù)全貌的“啟動器”崗位，成長空間取決于你的主動性和學習能力。 如果你對零售業(yè)的“人、貨、場”數(shù)字化運營感興趣，這是一個很好的切入點。