一、崗位核心工作職責(zé)
1. 交付保障：統(tǒng)籌訂單配送、物流跟蹤，對接供應(yīng)商優(yōu)化運輸成本，處理物流異常并制定應(yīng)急方案。
2. 定制需求落地：接收客戶特定要求，推進各部門反饋、審批及落地閉環(huán)，收集傳遞報價信息。
3. 銷售計劃管理：按月制定銷售計劃，維護重點客戶訂單，跟進生產(chǎn)進度并協(xié)調(diào)供需。
4. 貨款結(jié)算：推進應(yīng)收賬款核對、開票，建立臺賬確保貨、款、票三流一致。
5. 售后協(xié)調(diào)：處理客戶售后咨詢、投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。
6. 數(shù)據(jù)與客戶管理：統(tǒng)計關(guān)鍵數(shù)據(jù)并提出改進措施，維護客戶關(guān)系、調(diào)研滿意度。
7. 團隊與流程管理：搭建售后團隊體系，組織培訓(xùn)與績效評估。
8. 制度建設(shè)：制定、優(yōu)化售后管理制度與流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范（SOP）。
二、崗位招聘要求
1. 學(xué)歷專業(yè)：統(tǒng)招本科，物流管理、供應(yīng)鏈管理、市場營銷及理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：2年及以上物流管理、市場營銷相關(guān)管理工作經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品發(fā)運/綜合管理流程，了解物流行業(yè)政策、運輸法規(guī)及相關(guān)服務(wù)規(guī)范。
3. 能力素質(zhì)：目標(biāo)感、邏輯思維強，具備親和力、服務(wù)意識、敬業(yè)精神；公文寫作、組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)、應(yīng)變執(zhí)行能力突出，熟練使用辦公軟件；工作嚴(yán)謹(jǐn)，有敬業(yè)精神和職業(yè)操守。
4. 其他要求：認(rèn)同宜賓鋰寶企業(yè)文化，忠誠企業(yè)，保密意識強。