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舉報(bào)

賓客關(guān)懷經(jīng)理

5000-6000元
  • 南陽宛城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店服務(wù)會(huì)議服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)制訂前廳部各崗位的工作計(jì)劃。
2. 積極發(fā)展歡享會(huì)會(huì)員，完成總部及酒店下達(dá)的會(huì)員指標(biāo)。
3. 每天定時(shí)查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告，掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動(dòng)態(tài)。與客房部協(xié)調(diào)，審閱每日房態(tài)差異報(bào)告。
4. 負(fù)責(zé)安排和檢查 VIP 房，需要負(fù)責(zé)迎送工作。
5. 指導(dǎo)控制和協(xié)調(diào)前廳部一切活動(dòng)；嚴(yán)格按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序；及時(shí)記錄所屬員工表現(xiàn)，確保本部門各項(xiàng)工作與酒店整體工作一致，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正，并以身作則。
6. 確保所屬范圍核心服務(wù)流程及制度的執(zhí)行情況和實(shí)施效果。
7. 檢查員工儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工按規(guī)章和程序工作。
8. 對(duì)本部門員進(jìn)行招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)素質(zhì)，并對(duì)工作表現(xiàn)作評(píng)估。
9. 溝通和協(xié)調(diào)與酒店其他部門的關(guān)系，提高接待服務(wù)質(zhì)量，并完成本部門的客房銷售工作。
10. 執(zhí)行并努力完成部門經(jīng)營預(yù)算，并控制前廳成本預(yù)算。
11. 檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備，督促其做好維護(hù)保養(yǎng)工作。
12. 堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指令，嚴(yán)格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦理，以身作則。
13. 每月底審閱本部門員工出勤情況，總結(jié)員工個(gè)人工作表現(xiàn)，提出獎(jiǎng)懲意見，安排或調(diào)整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動(dòng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，任免等事項(xiàng)，并向上級(jí)報(bào)告。
任職資格：
1.年齡40歲以下，大專級(jí)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2.2年以上酒店接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
說明：本崗位為希爾頓歡朋酒店招聘。

工作地點(diǎn)

南陽宛城區(qū)藍(lán)天集團(tuán)總部

職位發(fā)布者

李女士/人資主管

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公司Logo南陽市藍(lán)天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司
藍(lán)天集團(tuán)（南陽）有限公司成立于2007年1月，經(jīng)過十多年發(fā)展，已成為集綜合能源站運(yùn)營（加油/加氣/充電/光伏/加氫/配套商業(yè)服務(wù)）、城鎮(zhèn)燃?xì)夤?yīng)、液化天然氣（LNG）能源貿(mào)易、?；愤\(yùn)輸、液化石油氣（LPG）貿(mào)易及終端銷售、城市綜合能源利用、特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)等七大業(yè)務(wù)板塊于一體的大型綜合性能源公司，形成綜合能源服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式。公司現(xiàn)有員工1100余人，下屬11個(gè)分（子）公司、2個(gè)控股公司、6個(gè)參股公司。旗下南陽市藍(lán)天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司入選“2022河南民營企業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”（第41位）、“2022南陽企業(yè)50強(qiáng)”（第24位）、“2023南陽民營企業(yè)30強(qiáng)”（第11位）；被列為河南省、南陽市重點(diǎn)上市后備企業(yè)。
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