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崗位職責：
1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作規(guī)范；
2、定期參加公司組織的學習，學習全線新產(chǎn)品與新技術，提升自身專業(yè)技能水平，接受月度考核；
3、履行銷售合同的售后服務條款，包括產(chǎn)品的安裝、培訓、升級、維護及相關驗收工作等；
4、負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔；
5、解答客戶線上或線下提出的問題，包括功能咨詢、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品故障問題等；
6、每月匯總服務記錄相關資料文檔的整理，以報告形式反饋至主管領導；
7、四室項目駐點運維，音視頻軟硬件運行維護、客戶軟硬件技術運維保障；
8、每月匯總客戶提交的問題、軟件BUG、軟件需求、硬件故障等及建議反饋相關部門及主管領導；
9、每月收集與獲取相關產(chǎn)品的市場信息與情報信息，以報告形式反饋給主管領導；
10、負責執(zhí)行上級分配的其他任務。