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更新于 3月4日

寫字樓物業(yè)客服專員

6000-8000元·13薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓工業(yè)園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)科技公司互聯(lián)網(wǎng)職稱物業(yè)經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日??蛻粜枨蠼哟?,包括各類報(bào)修響應(yīng),按照既定原則和流程確保響應(yīng)及時(shí),尤其是工單的派發(fā)、跟蹤反饋,閉環(huán)管理
2、熟悉掌握樓宇情況,包括環(huán)境、工程、維修、保安、消防等,按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性工作,保障服務(wù)品質(zhì)
3、解決相應(yīng)問題并進(jìn)行記錄,遇緊急突發(fā)事件立刻聯(lián)系有關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理,必要時(shí)及時(shí)上升反饋
4、定期對服務(wù)情況進(jìn)行回訪調(diào)研,并梳理回訪信息、匯總整理結(jié)果
5、落實(shí)各項(xiàng)推廣活動(dòng),提升客戶體驗(yàn),樹立物業(yè)服務(wù)形象
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷
2、1年以上運(yùn)營或客服崗位工作經(jīng)歷,具備互聯(lián)網(wǎng)職場物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟練使用Office辦公軟件
4、具備表達(dá)、溝通、組織、協(xié)調(diào)能力和時(shí)間管理能力,具有責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí),普通話流利
6-8K 13薪

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)粵海街道1555號

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

章女士/人事專員

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公司Logo招商積余物業(yè)管理有限公司中心區(qū)分公司
招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)股份有限公司(簡稱“招商積余”,下稱“公司”),是招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺(tái)企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位,是A股物業(yè)管理龍頭企業(yè),股票代碼001914。獲評2024中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP3,2024中國公建物業(yè)服務(wù)力TOP1、2024中國學(xué)校物業(yè)服務(wù)力TOP2、2024物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP4等,2022年2月24日,公司獲得國資委批復(fù)入選國企改革“雙百行動(dòng)”。公司明確“12347”發(fā)展戰(zhàn)略,致力于成為中國領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營商,以“大物業(yè)”+“大資管”為核心主業(yè),堅(jiān)持輕型化、規(guī)?;?、科技化和市場化的“四化”發(fā)展原則,構(gòu)建“向善、向上”的企業(yè)文化,打造“沃土云林”綜合性云科技平臺(tái)型商業(yè)模式,深耕三大業(yè)務(wù):基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù),到家匯商城云平臺(tái)增值服務(wù)以及綜合設(shè)施運(yùn)營、建筑智能化、電梯安裝維保、二手房租售、洗護(hù)服務(wù)、康養(yǎng)服務(wù)、團(tuán)餐等專業(yè)增值服務(wù),同時(shí)開拓以商業(yè)運(yùn)營、持有物業(yè)出租及經(jīng)營為主的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),為客戶提供全業(yè)態(tài)、全價(jià)值鏈、全場景的綜合解決方案。2023年,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入156.27億元,較上年同期增長20%,其中,物業(yè)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入147.58億元,較上年同期增長18.03%,歸屬于上市公司股東的凈利潤7.36億元,較上年同期增長23.96%;截至2023年12月底,招商積余歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)為97.59億元。
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