崗位職責(zé):
1、快速受理和應(yīng)答業(yè)主的服務(wù)需求,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù)工作,了解業(yè)主動(dòng)態(tài),健全業(yè)主檔案資料;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主交付、入住相關(guān)對(duì)接服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)公寓物業(yè)費(fèi)用的催繳工作,并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用的催繳;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織、通知、協(xié)調(diào)及實(shí)施工作,并做好活動(dòng)后期的評(píng)估。
6、負(fù)責(zé)空置房屋的巡視管理;
7、上級(jí)交代的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、36歲以下具備豐富的高端住宅服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理.酒店管理專業(yè)優(yōu)先(經(jīng)驗(yàn)豐富具備同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可放寬至高中.中專學(xué)歷);
3、了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),熟知住宅/公寓型客服服務(wù)流程;能處理一般客戶投訴,善于分析和解決問(wèn)題;溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力佳,熟悉辦公軟件操作,能承受一定的工作壓力。