崗位職責:
1、與海外客戶進行產(chǎn)品問題及技術(shù)服務(wù)溝通、提升用戶滿意度;
2、收集和匯總海外客戶反饋的產(chǎn)品和項目需求、咨詢、投訴、售后等產(chǎn)品與技術(shù)相關(guān)問題,并把問題及時、正確、完整反饋給研發(fā),追蹤解決過程和交付結(jié)果直至客戶確認關(guān)閉問題;
3、配合研發(fā)在海外進行軟硬件測試,并及時、準確地反饋測試結(jié)果;
4、協(xié)助海外客戶進行技術(shù)培訓、新產(chǎn)品宣講與演示、方案設(shè)計等技術(shù)交流工作;
5、負責海外售后,包括但不僅限于現(xiàn)場維護,項目安裝等。
任職要求:
1、計算機網(wǎng)絡(luò)、通信工程、電子信息工程相關(guān)專業(yè),本科及其以上學歷;
2、2-3年以售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有電力產(chǎn)品海外相關(guān)經(jīng)驗;
3、英語熟悉,可用英文作為日常工作語言;
4、溝通、協(xié)調(diào)能力良好,針對突發(fā)事件,具備良好的緊急應(yīng)變能力;
5、具有良好的服務(wù)意識。
附加信息:
“我們的總裁,不霸道,夠厚道”
工作時間:單休 08:00-12:00 14:00-18:00
福利:年終分紅+十三薪+健身年卡+職工食堂+團建旅游+健康體檢+工齡工資+年假+節(jié)日福利
職位福利:全額七險、帶薪年假、全勤獎、績效獎金、年底雙薪、通訊補助、包吃、健身俱樂部