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希爾頓酒店前廳經(jīng)理

6000-8000元

石家莊橋西區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

星級酒店

崗位內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、根據(jù)員工情況制定培訓(xùn)計劃，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。考核評估下屬，提出獎懲意見。 6、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 7、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 8、管理好前臺備用金及所有固定資產(chǎn)。 9、確保前臺和其他部門間的溝通交流，尤其是客房部、餐飲部等。 10、為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團(tuán)隊提供高品質(zhì)服務(wù)。

任職要求： 1、男女不限，形象較好，大專以上學(xué)歷，有高星級國際品牌酒店同管理崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊管理能力。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 7、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力及解決問題的能力。