職位描述
售前客服售后客服投訴客服
本公司主要為北京廣播電視臺(tái)、北京衛(wèi)視、山東衛(wèi)視、河北廣電、知名品牌等官方直播活動(dòng)。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、抖音、小紅書等平臺(tái)的售前及售后的接待工作，耐心解答顧客問題，了解顧客需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取適合商品，引導(dǎo)下單成功。
2. 售后工作處理，包含相關(guān)顧客的投訴及糾紛問題、售后退換貨、退款等。及時(shí)溝通解決顧客提出的相關(guān)售后問題，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 維護(hù)好店鋪評(píng)價(jià)，提升店鋪服務(wù)滿意度，如遇到不良評(píng)價(jià)及時(shí)處理。
定期整理、上報(bào)工作內(nèi)容，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1. 踏實(shí)本分，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2. 有天貓、京東等主流平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，家具經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3. 熟練使用office辦公軟件及ERP軟件，學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)能力強(qiáng)，有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力。
接受排班，打字速度及普通話較好
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、抖音、小紅書等平臺(tái)的售前及售后的接待工作，耐心解答顧客問題，了解顧客需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取適合商品，引導(dǎo)下單成功。
2. 售后工作處理，包含相關(guān)顧客的投訴及糾紛問題、售后退換貨、退款等。及時(shí)溝通解決顧客提出的相關(guān)售后問題，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 維護(hù)好店鋪評(píng)價(jià)，提升店鋪服務(wù)滿意度，如遇到不良評(píng)價(jià)及時(shí)處理。
定期整理、上報(bào)工作內(nèi)容，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1. 踏實(shí)本分，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2. 有天貓、京東等主流平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，家具經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3. 熟練使用office辦公軟件及ERP軟件，學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)能力強(qiáng)，有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力。
接受排班，打字速度及普通話較好
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)偉鑫大廈A座a座
相似職位
- 電商銷售客服5000-8000元
北京 - 昌平
北京京新同創(chuàng)科技有限公司 - 電商客服5000-6000元
北京 - 朝陽
北京核桃表妹文化傳播有限公司 - 居家線上日結(jié)打字+聊天員35-55元/時(shí)
北京 - 通州
濟(jì)寧曲意文化傳媒服務(wù)有限公司 - 電商售前客服35-70元/周
北京 - 房山
北京衍力信息咨詢工作室(個(gè)體工商戶) - 五險(xiǎn)一金的在線客服崗月入6000+6000-7000元
北京 - 朝陽
保定瑞圣人力資源有限公司 - 在線客服5000-10000元
北京 - 通州
圣元
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
賈女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
時(shí)行網(wǎng)數(shù)(北京)科技有限公司時(shí)行（TimesWalker）成立于2016年，是國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)及人工智能領(lǐng)域科技公司，是國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)。時(shí)行旗下有獨(dú)立運(yùn)營的大數(shù)據(jù)MCN機(jī)構(gòu)，時(shí)行是一家大數(shù)據(jù)和人工智能的科技公司，目前項(xiàng)目有政府項(xiàng)目對(duì)接、中國好口碑項(xiàng)目對(duì)接、輿情公關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)、AI智能呼叫等，我們的主要客戶群體是上市公司，央企，國企等。時(shí)行集團(tuán)是中國品牌口碑指數(shù)工程的主辦方，中國品牌口碑指數(shù)工程是由工信部工業(yè)文化發(fā)展中心、中華商標(biāo)協(xié)會(huì)、中國醫(yī)藥新聞信息協(xié)會(huì)、國統(tǒng)·首頁大數(shù)據(jù)等多家專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合打造。時(shí)行集團(tuán)有大量的部委資源，能夠更好的輔助企業(yè)完成政企合作、達(dá)到深層次的政企服務(wù)，與我們合作的企業(yè)例如美團(tuán)、阿里等企業(yè)。。。。........
公司主頁