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更新于 5月15日

存量客戶經(jīng)理/老用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

7000-12000元

職位描述

銷售管理經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)老客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé): 1.分析客戶數(shù)據(jù),制定運(yùn)營(yíng)策略,推進(jìn)老用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施 2. 負(fù)責(zé)策劃老用戶相關(guān)的活動(dòng),增加用戶活躍度,提高用戶粘性(負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行線下社區(qū)活動(dòng)贊助方案,在小區(qū)活動(dòng)、節(jié)日慶典等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置品牌展示區(qū),安排專業(yè)人員講解產(chǎn)品與服務(wù),提升品牌在區(qū)域內(nèi)的認(rèn)知度) 3.用戶增值與轉(zhuǎn)化: 通過(guò)交叉銷售、增值服務(wù)等方式,提升存量用戶的客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率,推動(dòng)用戶從低價(jià)值向高價(jià)值轉(zhuǎn)化(梳理并優(yōu)化從客戶接觸、服務(wù)提供到售后跟進(jìn)的全流程體驗(yàn),簡(jiǎn)化繁瑣環(huán)節(jié),增加個(gè)性化服務(wù),如VIP客服一對(duì)一服務(wù)、蒸烤箱上門(mén)烹飪教學(xué),提升用戶便捷性與舒適感,為用戶提供省心的一站式解決方案) 4.跨部門(mén)協(xié)作: 與產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售等部門(mén)緊密合作,推動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)策略的落地執(zhí)行,確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 5.效果監(jiān)控與優(yōu)化: 持續(xù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)效果,通過(guò)用戶反饋等方式,不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升運(yùn)營(yíng)效率(負(fù)責(zé)和小區(qū)物業(yè)活動(dòng)開(kāi)展宣傳對(duì)接及跟進(jìn),定期收集小區(qū)業(yè)主對(duì)品牌的反饋與建議,定期評(píng)估客戶滿意度,根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略,推動(dòng)滿意度持續(xù)提升,優(yōu)化后續(xù)的推廣政策與活動(dòng)策略)。 6.負(fù)責(zé)社交媒體平臺(tái)(視頻號(hào)、小紅書(shū)、抖音等)內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布:通過(guò)拍攝老用戶產(chǎn)品使用感受、換裝/廚改對(duì)比、上門(mén)教學(xué)等視頻,展現(xiàn)品牌服務(wù)過(guò)程與效果,強(qiáng)化品牌親和力與可信度 崗位要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 2. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作 3. 有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力 4. 熟悉用戶運(yùn)營(yíng)策略,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

福建省廈門(mén)市湖里區(qū)中典宏基工業(yè)園科技樓1號(hào)樓四樓(從健研檢測(cè)集團(tuán)大門(mén)坐5號(hào)貨梯上4樓),不要進(jìn)玻璃門(mén)。

職位發(fā)布者

孟翠華/hr

剛剛活躍
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廈門(mén)老板電器有限公司
老板電器股份有限公司創(chuàng)立于1979年,專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、電烤箱、蒸箱、電壓力煲、電磁爐等廚房電器、生活小家電產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)31年不斷地發(fā)展與壯大,現(xiàn)已成為中國(guó)廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史最長(zhǎng)、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。老板秉持“創(chuàng)新、責(zé)任、務(wù)實(shí)”的老虎鉗精神,以“改善人類的烹飪環(huán)境”為企業(yè)使命,始終用行動(dòng),來(lái)體現(xiàn)自己‘做一個(gè)讓社會(huì)尊敬的企業(yè)‘的理念。憑借著領(lǐng)先的科技和優(yōu)異的品質(zhì),現(xiàn)已成為市場(chǎng)銷售的領(lǐng)先者,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的倡導(dǎo)者,社會(huì)責(zé)任的先行者。正像國(guó)際諸多頂尖企業(yè)那樣,驅(qū)動(dòng)老板不斷向前的,便是日益創(chuàng)新的領(lǐng)先科技。在2007年4月,老板的多項(xiàng)顛覆性創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品隆重地在北京人民大會(huì)堂發(fā)布:“免拆洗A++”吸油煙機(jī)、“主火中置”燃?xì)庠?、“UP精確控壓”電壓力煲等,刷新了一項(xiàng)又一項(xiàng)的專利紀(jì)錄。2009年8月18日,老板雙勁芯技術(shù)在中國(guó)第一高樓——上海環(huán)球金融中心榮耀,八大權(quán)威機(jī)構(gòu),全國(guó)近百家主流共同見(jiàn)證了中國(guó)吸油煙機(jī)行業(yè)邁入17立方米時(shí)代。逐漸完善的銷售渠道,是老板領(lǐng)先市場(chǎng)的信心來(lái)源,依托渠道而建立的完善的服務(wù)體系,是老板的堅(jiān)實(shí)后盾。2010年,老板五星全程管家服務(wù)全面升級(jí),秉承了“努力,讓您滿意”的星級(jí)服務(wù)理念,通過(guò)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的KDS(廚房設(shè)計(jì)支持)服務(wù),使老板的服務(wù)貫穿購(gòu)買、安裝、使用、產(chǎn)品保養(yǎng)的全過(guò)程。34年的發(fā)展和創(chuàng)新使老板在中國(guó)廚電領(lǐng)域已成為社會(huì)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。老板先后被授予中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)等;老板品牌,連續(xù)六年榮登“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”,連續(xù)五年榮膺“亞洲品牌500強(qiáng)”,吸油煙機(jī)更是取得了十二年全國(guó)銷量第一。經(jīng)過(guò)40年的市場(chǎng)檢驗(yàn),老板已經(jīng)成為中國(guó)家庭最為熟悉和喜愛(ài)的廚房電器品牌,目前有無(wú)數(shù)的家庭享受老板帶來(lái)高品質(zhì)生活。未來(lái),老板廚房電器將繼續(xù)致力于不斷改善和提升人類的烹飪環(huán)境,把中國(guó)悠久的飲食文化與先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合,讓每個(gè)家庭都享受到由精湛科技帶來(lái)的輕松烹飪。
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