崗位職責(zé):
1. 確定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效
2.安排維修工作計(jì)劃,為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)
3.管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分配任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量
4.解決用戶與技術(shù)部門之間的問(wèn)題,提供技術(shù)支持,確??蛻魸M意度
5.制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升售后服務(wù)水平
任職要求:
1. 學(xué)歷:汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷
2.五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力