崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售票處排班、調(diào)配與現(xiàn)場(chǎng)管理,組織培訓(xùn)考核,處理投訴與突發(fā)事件,并定期向上級(jí)匯報(bào)。
2.監(jiān)督咨詢、售票、檢票全流程,確保信息準(zhǔn)確、操作規(guī)范、收款無誤,提升服務(wù)效率。
3.主導(dǎo)年卡、季卡等會(huì)員產(chǎn)品的開卡、續(xù)費(fèi)與信息管理。
4.每日清點(diǎn)核對(duì)票款、做好臺(tái)賬與繳存,負(fù)責(zé)票據(jù)申領(lǐng)、保管及核銷,保障資金安全。
5.編制并報(bào)送每日營業(yè)報(bào)表,提供運(yùn)營數(shù)據(jù)支持。
6.管理門票、宣傳品等庫存,及時(shí)提出采購需求;維護(hù)票務(wù)系統(tǒng)與POS機(jī)正常運(yùn)作。
7.嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策,協(xié)助優(yōu)化購票流程,改善游客體驗(yàn)。
任職要求:
1.35周歲以下,大專及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.至少2年以上旅游景區(qū)、游樂場(chǎng)、影院等窗口服務(wù)單位工作經(jīng)驗(yàn),其中1年以上售票領(lǐng)班或主管管理經(jīng)驗(yàn)。**
3.熟悉票務(wù)系統(tǒng)操作及現(xiàn)金管理流程,具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。
4.熟練掌握Office辦公軟件,尤其Excel數(shù)據(jù)處理能力(需熟練使用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析)。
5.具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,具備出色的溝通協(xié)作與應(yīng)變能力,有責(zé)任心,原則性強(qiáng)。