1
、負責所轄區(qū)域售后服務工作的整體運作,確保用戶滿意
2
、制定策略,實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3
、負責掌握所轄區(qū)域內營業(yè)單位售后服務業(yè)績指標的完成情況,并對其進行監(jiān)
控和督促
4
、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系,完善各項工作管理流程和程序
5
、領導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
6
、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結、分析,并制定與落實改善計劃
7
、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
8
、組織并安排維修部人員的日常培訓工作,提升車間技術能力及前臺人員的業(yè)
務能力
9
、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調
職位福利:五險一金、加班補助、績效獎金、免費停車、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調薪