1、及時響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進(jìn)行維護(hù)更新。
3、及時反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時向部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)人員報警。同時，主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決。
4、定期對所有服務(wù)問題進(jìn)行分析，并對服務(wù)效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務(wù)支持團(tuán)隊專業(yè)度
5、及時跟蹤監(jiān)控平臺、系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的問題，如果項目處于異常情況及時反饋項目經(jīng)理，并對處理過程及時跟蹤。
崗位要求：
1、需要熟練掌握SQL語句，至少會操作Sqlserver數(shù)據(jù)庫
2、熟悉存儲過程者優(yōu)先
3、英語技能優(yōu)秀者優(yōu)先
4、工作需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有一定的抗壓能力。
5、黨員優(yōu)先