職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、負責接待客戶來訪，受理客戶咨詢、業(yè)主投訴，記錄并跟進處理結(jié)果。
2、負責小區(qū)現(xiàn)場巡查，樓宇巡查，保障小區(qū)樓宇安全。
3、負責住戶資料、重點客戶資料的定期更新。
4、負責業(yè)主關(guān)系維護,熟悉業(yè)主的需求,定期上門拜訪等。
5、對業(yè)主反映的各項意見、建議及時落實整改與回復(fù)、各類投訴的跟進處理。
6、負責區(qū)域內(nèi)重點客戶信息的收集、整理和定期更新。
7、催繳物業(yè)管理費。
任職要求：40歲以下，大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先，有兩年物業(yè)客服管家以上經(jīng)驗，會推文寫作、社區(qū)文化活動策劃；擅長與客戶溝通，服務(wù)意識強、具有處理客戶投訴的經(jīng)驗;組織、協(xié)調(diào)能力強，策劃并組織過大型社區(qū)文化活動優(yōu)先，能承受較大的工作壓力。
崗位福利：4500元/月。
工作地點
益陽赫山區(qū)建工城·城市之光(建設(shè)中)
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中湘美好城市運營服務(wù)股份有限公司
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程敏/人事經(jīng)理
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中湘美好城市運營服務(wù)股份有限公司中湘美好城市運營服務(wù)股份有限公司（曾用名：湖南建工物業(yè)發(fā)展集團有限公司、中湘美好城市運營服務(wù)集團有限公司）成立于2016年，注冊資本8000萬人民幣，是湖南建設(shè)投資集團責任有限公司控股子企業(yè)。公司目前擁有9家全資、控股子公司，7家參股公司，業(yè)務(wù)涵蓋物業(yè)管理、資產(chǎn)經(jīng)營、酒店管理、建筑工程、機電工程、文化傳媒等領(lǐng)域，并積極打造獨具競爭力的城市運營服務(wù)體系。“中湘美好”堅持“讓物業(yè)更有價值，讓生活更加美好”的企業(yè)使命，踐行“匠心、責任、創(chuàng)新、發(fā)展”的核心價值觀，為客戶提供專業(yè)創(chuàng)值服務(wù)。經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展與市場探索，拓展了覆蓋湖南省內(nèi)外等多個城市的業(yè)務(wù)版圖，打造了湖南省政府機關(guān)院物業(yè)服務(wù)、馬欄山文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園招商運營、張家界武陵山大道PPP項目運維管理等一批標桿項目，在業(yè)務(wù)規(guī)模、資源歸集和品牌影響等方面牢固樹立了湖湘物業(yè)行業(yè)龍頭企業(yè)形象。
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