職位描述
星級酒店包吃包住五險一金酒店前臺
一.學(xué)歷要求：中專以上文化程度或同等學(xué)歷，專業(yè)不限
二.工作崗位要求：
1. 具有一年以上酒店工作經(jīng)驗或受過培訓(xùn)成績優(yōu)秀者優(yōu)先
2. 需熟悉總臺相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有熟練的操作技巧
3. 有較強的酒店服務(wù)意識及文字處理能力，語言表達能力，溝通協(xié)調(diào)能力、團結(jié)協(xié)作能力，能靈活處理人際關(guān)系
4. 熟練掌握OFFICE辦公軟件，熟悉酒店辦公管理軟件操作
5. 懂得外事接待禮儀禮節(jié)，具備應(yīng)變能力
三.工作內(nèi)容：
1. 負責(zé)酒店的訂房，訂餐工作，保證客人的預(yù)訂要求得到滿足；入住人員問詢與答疑、入住、退房結(jié)帳、外賣物資配送等對客服務(wù)工作。
2. 負責(zé)日常接待，保證及時、準(zhǔn)確記錄和結(jié)算客人帳款，保證前臺的正常運營。
3. 負責(zé)大堂區(qū)域的各項防疫消毒工作。
4. 負責(zé)做好每班次崗位衛(wèi)生，負責(zé)當(dāng)班期間本崗位的設(shè)施、設(shè)備的安全使用和日常保養(yǎng)與排查。
6. 負責(zé)受理客人的投訴，并在職責(zé)范圍內(nèi)解決處理，超越權(quán)限時立即上報。
7. 協(xié)調(diào)本崗位與酒店各部門的關(guān)系，及時做好與各部門對客服務(wù)信息的協(xié)調(diào)、通報工作。
四.薪資待遇：3500--4500/月 繳納五險一金、提供吃住。
五.工作時間段：早班08：30-20：30,晚班20：30-08：30
二.工作崗位要求：
1. 具有一年以上酒店工作經(jīng)驗或受過培訓(xùn)成績優(yōu)秀者優(yōu)先
2. 需熟悉總臺相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有熟練的操作技巧
3. 有較強的酒店服務(wù)意識及文字處理能力，語言表達能力，溝通協(xié)調(diào)能力、團結(jié)協(xié)作能力，能靈活處理人際關(guān)系
4. 熟練掌握OFFICE辦公軟件，熟悉酒店辦公管理軟件操作
5. 懂得外事接待禮儀禮節(jié)，具備應(yīng)變能力
三.工作內(nèi)容：
1. 負責(zé)酒店的訂房，訂餐工作，保證客人的預(yù)訂要求得到滿足；入住人員問詢與答疑、入住、退房結(jié)帳、外賣物資配送等對客服務(wù)工作。
2. 負責(zé)日常接待，保證及時、準(zhǔn)確記錄和結(jié)算客人帳款，保證前臺的正常運營。
3. 負責(zé)大堂區(qū)域的各項防疫消毒工作。
4. 負責(zé)做好每班次崗位衛(wèi)生，負責(zé)當(dāng)班期間本崗位的設(shè)施、設(shè)備的安全使用和日常保養(yǎng)與排查。
6. 負責(zé)受理客人的投訴，并在職責(zé)范圍內(nèi)解決處理，超越權(quán)限時立即上報。
7. 協(xié)調(diào)本崗位與酒店各部門的關(guān)系，及時做好與各部門對客服務(wù)信息的協(xié)調(diào)、通報工作。
四.薪資待遇：3500--4500/月 繳納五險一金、提供吃住。
五.工作時間段：早班08：30-20：30,晚班20：30-08：30
工作地點
廈門思明區(qū)航空賓館·宴會廳
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