【職責(zé)描述】
1.統(tǒng)籌品質(zhì)線日常工作，配合總經(jīng)理提升項(xiàng)目組管理水平；
2.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理制度體系的制定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、控制與執(zhí)行工作,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化各級(jí)單位品質(zhì)管理能力;
3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)提升，落實(shí)品質(zhì)監(jiān)督檢查和項(xiàng)目管理缺陷問(wèn)責(zé)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
4.負(fù)責(zé)公司客戶滿意度工作，制定提升方案、編制分析報(bào)告并監(jiān)督執(zhí)行；
5.統(tǒng)籌開(kāi)展年度標(biāo)桿打造、創(chuàng)優(yōu)申報(bào)工作，開(kāi)展行業(yè)內(nèi)外對(duì)標(biāo)，并內(nèi)部分享；
6.統(tǒng)籌品質(zhì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，梳理項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作掛網(wǎng)上線評(píng)審，提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效與管理質(zhì)量；
7.公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人安排的其他事項(xiàng)。
【崗位要求】
1、物業(yè)管理或管理類相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、3~5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上體系運(yùn)維或物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，了解物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和基本運(yùn)作流程；
3、熟悉客服、環(huán)境、安全管理體系要求及物業(yè)法律法規(guī)，具有體系運(yùn)維、物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠承受工作壓力，勇于承擔(dān)責(zé)任；
6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。