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【職責描述】
1.統(tǒng)籌品質(zhì)線日常工作，配合總經(jīng)理提升項目組管理水平；
2.負責公司品質(zhì)管理制度體系的制定，并負責監(jiān)督、指導、控制與執(zhí)行工作,定期組織業(yè)務培訓，強化各級單位品質(zhì)管理能力;
3.負責所轄區(qū)域所有項目的服務品質(zhì)提升，落實品質(zhì)監(jiān)督檢查和項目管理缺陷問責，提出整改方案并跟蹤落實情況；
4.負責公司客戶滿意度工作，制定提升方案、編制分析報告并監(jiān)督執(zhí)行；
5.統(tǒng)籌開展年度標桿打造、創(chuàng)優(yōu)申報工作，開展行業(yè)內(nèi)外對標，并內(nèi)部分享；
6.統(tǒng)籌品質(zhì)運行標準化管理體系，梳理項目管理標準化動作掛網(wǎng)上線評審，提高運營績效與管理質(zhì)量；
7.公司領導及部門負責人安排的其他事項。
【崗位要求】
1、物業(yè)管理或管理類相關專業(yè)，大專及以上學歷；
2、3~5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上體系運維或物業(yè)項目品質(zhì)管理經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)的特點和基本運作流程；
3、熟悉客服、環(huán)境、安全管理體系要求及物業(yè)法律法規(guī)，具有體系運維、物業(yè)項目品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務品質(zhì)管理的工作標準及流程；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力，較強的團隊協(xié)作精神。
5、工作嚴謹，執(zhí)行力強，能夠承受工作壓力，勇于承擔責任；
6、具有較強的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。