1.根據(jù)集團(tuán)品質(zhì)管理體系要求落實項目客服團(tuán)隊管理工作,確保客服體系在項目有效執(zhí)行;
2.制定事業(yè)部客服條線培訓(xùn)計劃并組織實施,提升員工服務(wù)意識、提高服務(wù)水平;
3.定期針對客服團(tuán)隊進(jìn)行品質(zhì)巡檢,確保團(tuán)隊規(guī)范、高效、熱情的服務(wù)質(zhì)量;
4.客服條線內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)工作
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,2-3年以上物業(yè)職能品質(zhì)客服條線管理經(jīng)驗,同時具備項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,可協(xié)助項目處理客戶投訴
3.接受短期出差(省內(nèi))