職位描述
咨詢服務(wù)
1.全面負(fù)責(zé)公司月嫂、家政人員的招聘工作。
2.根據(jù)客戶需求精準(zhǔn)匹配合適月嫂 / 育兒嫂 / 保潔人員，詳細(xì)介紹候選人資質(zhì)，制定個性化服務(wù)方案，協(xié)助客戶完成線上 / 線下面試對接。
3.協(xié)助客戶與服務(wù)人員明確服務(wù)內(nèi)容、權(quán)責(zé)劃分、薪資標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范簽訂服務(wù)合同。
4.客戶跟蹤與售后。按關(guān)鍵節(jié)點雙向回訪，收集客戶滿意度與服務(wù)人員工作訴求，快速處理突發(fā)問題，降低差評率，提升客戶復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹率。
5.維護(hù)公司現(xiàn)有家政服務(wù)人員資源，儲備優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。建立客戶與服務(wù)人員檔案，動態(tài)更新信息。
2.根據(jù)客戶需求精準(zhǔn)匹配合適月嫂 / 育兒嫂 / 保潔人員，詳細(xì)介紹候選人資質(zhì)，制定個性化服務(wù)方案，協(xié)助客戶完成線上 / 線下面試對接。
3.協(xié)助客戶與服務(wù)人員明確服務(wù)內(nèi)容、權(quán)責(zé)劃分、薪資標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范簽訂服務(wù)合同。
4.客戶跟蹤與售后。按關(guān)鍵節(jié)點雙向回訪，收集客戶滿意度與服務(wù)人員工作訴求，快速處理突發(fā)問題，降低差評率，提升客戶復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹率。
5.維護(hù)公司現(xiàn)有家政服務(wù)人員資源，儲備優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。建立客戶與服務(wù)人員檔案，動態(tài)更新信息。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象親和；有招生老師、課程顧問、HR招聘或家政經(jīng)紀(jì)人經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.1年以上家政服務(wù)、母嬰行業(yè)咨詢、銷售或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉母嬰護(hù)理基礎(chǔ)常識及家政服務(wù)流程。
3.熟練使用辦公軟件，具備高效溝通表達(dá)能力與談判技巧，能快速精準(zhǔn)捕捉客戶需求。
1.大專及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象親和；有招生老師、課程顧問、HR招聘或家政經(jīng)紀(jì)人經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.1年以上家政服務(wù)、母嬰行業(yè)咨詢、銷售或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉母嬰護(hù)理基礎(chǔ)常識及家政服務(wù)流程。
3.熟練使用辦公軟件，具備高效溝通表達(dá)能力與談判技巧，能快速精準(zhǔn)捕捉客戶需求。
工作地點
北京海淀區(qū)E ZIKOO智慧谷
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職位發(fā)布者
解明/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京海房投資管理集團(tuán)有限公司北京海房投資管理集團(tuán)有限公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）成立于2016年6月30日，是由原北京市海淀區(qū)房屋土地經(jīng)營管理中心（以下簡稱“原房地中心）經(jīng)事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制組建的國有獨資有限責(zé)任公司，為海淀區(qū)國資委一級監(jiān)管企業(yè)，辦公地址位于北京市海淀區(qū)甘家口12號。集團(tuán)公司承接原房地中心及所屬企事業(yè)單位的全部業(yè)務(wù)、人員和資產(chǎn)，注冊資本50000萬元，目前下屬10家基層單位，擬整合為5家二級企業(yè)，涵蓋房管房修、物業(yè)、供熱、投資管理、房地產(chǎn)中介咨詢等業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司經(jīng)營范圍包括投資管理、資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、機(jī)械設(shè)備租賃（不含汽車租賃）、會議服務(wù)和承辦展覽展示活動。
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