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更新于 今天
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行業(yè)履約治理運營

9000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

商家日常服務(wù)商家銷售支持平臺治理、履約運營規(guī)則策略、風險管理數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程優(yōu)化SOP制定、商家運營客訴處理跨部門協(xié)作電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
職位描述
1、負責各行業(yè)商家履約治理工作，包括重點違規(guī)場景的規(guī)則設(shè)計及落地，對履約環(huán)節(jié)的用戶體驗及最終的治理效果負責；
2、能夠通過數(shù)據(jù)、場景及各渠道信息定位及分析違規(guī)問題的根因并針對性制定運營方案
3、制定判責及申訴 SOP ，并與審核及判責一線團隊配合流程落地，為處罰準確性及處理時效負責；
4、能夠通過日常治理工作，沉淀治理通用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)能力，不斷完善治理體系的建設(shè)及優(yōu)化。
任職要求
熟悉電商或團購、外賣等交易流程及各環(huán)節(jié)問題特點，對內(nèi)容交易有一定了解和思考；
電商或OTO平臺治理、策略運營等工作經(jīng)驗，對規(guī)則、識別、判責等治理動作有一定理解和經(jīng)驗；
具有較強的挖掘及分析能力，能夠完成問題的根因分析；
目標感強，有韌性，善溝通，跨部門溝通協(xié)調(diào)能力強，能夠獨立完成復雜項目的孵化及落地。
簡歷需要具備的硬性要求
治理、規(guī)則、策略、數(shù)據(jù)

工作地點

北京海淀區(qū)萬家燈火大廈萬家燈火

入職公司信息

  • 入職公司: 漢高（中國）投資有限公司
  • 公司地址: 上海楊浦區(qū)江灣城路99號凱德尚浦商務(wù)中心尚浦中心99號七幢樓
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

袁女士/招聘專員

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北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務(wù)集團）與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機構(gòu)，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超20,000家。
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