職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理車輛售后開拓4S店汽車廠家汽車維修店
? 負(fù)責(zé)依據(jù)服務(wù)流程，接待業(yè)務(wù)咨詢或售后咨詢的客戶，挖掘并滿足客戶需求
? 配合技術(shù)人員對售后車輛進(jìn)行初步診斷，并與客戶確認(rèn)售后服務(wù)內(nèi)容、價格與交車時間
? 負(fù)責(zé)維修車輛的交接工作，通知客戶提車
? 征詢客戶在服務(wù)方面的建議，維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴
? 準(zhǔn)確記錄并維護(hù)系統(tǒng)中客戶維修保養(yǎng)相關(guān)資料
? 配合技術(shù)人員對售后車輛進(jìn)行初步診斷，并與客戶確認(rèn)售后服務(wù)內(nèi)容、價格與交車時間
? 負(fù)責(zé)維修車輛的交接工作，通知客戶提車
? 征詢客戶在服務(wù)方面的建議，維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴
? 準(zhǔn)確記錄并維護(hù)系統(tǒng)中客戶維修保養(yǎng)相關(guān)資料
? 具備3年以上汽車售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗
? 大專及以上學(xué)歷，具有相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷者優(yōu)先
? 了解汽車知識和常見的汽車故障，熟悉賓利汽車配件的功能與特性
? 具備出色的溝通交流能力及客戶抱怨投訴處理能力
? 具備迅速建立并逐步拓展穩(wěn)固的客戶關(guān)系的能力
? 形象氣質(zhì)佳，對奢侈品銷售有一定了解
? 大專及以上學(xué)歷，具有相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷者優(yōu)先
? 了解汽車知識和常見的汽車故障，熟悉賓利汽車配件的功能與特性
? 具備出色的溝通交流能力及客戶抱怨投訴處理能力
? 具備迅速建立并逐步拓展穩(wěn)固的客戶關(guān)系的能力
? 形象氣質(zhì)佳，對奢侈品銷售有一定了解
工作地點
大興區(qū)BENTLEY賓利(北京亦莊店)
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職位發(fā)布者
高鳳超/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南和諧汽車貿(mào)易有限公司和諧汽車是中國領(lǐng)先的純豪華和超豪華汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，于2013年在香港主板上市（股票代碼：03836.HK）。公司聚焦豪華、超豪華汽車銷售主業(yè)，擁有勞斯萊斯、賓利、法拉利、寶馬、雷克薩斯等優(yōu)勢品牌。2023年和諧汽車與比亞迪、騰勢等中國領(lǐng)先的新能源汽車品牌戰(zhàn)略合作，踐行國家“一帶一路”倡議，積極推動中國新能源汽車發(fā)展。截至2023年12月31日，和諧汽車全球授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點80家，其中在中國內(nèi)地共運營14個豪華及超豪華品牌，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋17省40座城市。和諧汽車以締造受尊重的百年企業(yè)為理想，深耕豪華、超豪華汽車銷售主業(yè)，積極擁抱豪華車電動智能化變革，并不斷探索傳統(tǒng)經(jīng)銷商電動化、數(shù)字化新商業(yè)模式，始終專注于為客戶提供高效、便捷、人車和諧的高品質(zhì)出行服務(wù)。員工福利：五險一金、工作餐、節(jié)假日福利等詳細(xì)信息，敬請訪問和諧汽車公司主頁：http://www.hexieauto.com/default
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