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1. 管理體系建立與維護(hù)
體系建立與文件控制:負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。主持編寫、審核、修訂和發(fā)布《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等體系文件。
合規(guī)性管理:確保實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作始終符合國家法律法規(guī)/資質(zhì)認(rèn)定/認(rèn)可準(zhǔn)則以及客戶要求。
2. 日常質(zhì)量監(jiān)督與控制
質(zhì)量監(jiān)督:組織并指導(dǎo)監(jiān)督員對實(shí)驗(yàn)室的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如抽樣、樣品制備、檢測過程、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告出具等）進(jìn)行日常監(jiān)督，確保所有活動符合標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）。
內(nèi)部審核:制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃，組織并實(shí)施內(nèi)審，檢查各部門對體系文件的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)并跟蹤驗(yàn)證糾正措施的有效性。
質(zhì)量控制活動:組織各類質(zhì)量控制活動，如：
* 實(shí)驗(yàn)室間比對、能力驗(yàn)證。
* 內(nèi)部人員比對、設(shè)備比對。
* 留樣再測。
* 使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。
* 數(shù)據(jù)分析與趨勢判斷，預(yù)防潛在問題。
3. 處理不符合工作與風(fēng)險(xiǎn)管控
不符合工作控制:當(dāng)出現(xiàn)檢測偏差、投訴、質(zhì)量事故等不符合工作時(shí)，負(fù)責(zé)啟動調(diào)查、分析根本原因、責(zé)成相關(guān)部門采取糾正措施，并驗(yàn)證其有效性，防止再次發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)識別與預(yù)防:識別實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
應(yīng)對審核/檢查:作為主要聯(lián)系人，全程陪同并主導(dǎo)應(yīng)對來自CMA、C ATL、市場監(jiān)管總局等外部機(jī)構(gòu)的評審、飛行檢查、監(jiān)督評審等，并負(fù)責(zé)后續(xù)不符合項(xiàng)的整改和報(bào)告提交。
4. 人員培訓(xùn)與質(zhì)量意識提升
負(fù)責(zé)策劃并組織實(shí)施全實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，提升全員的質(zhì)量意識和能力。
確保所有與檢測活動相關(guān)的人員都經(jīng)過充分的培訓(xùn)并具備相應(yīng)的資格授權(quán)。
5. 客戶服務(wù)與投訴處理
處理客戶關(guān)于檢測質(zhì)量的投訴和申訴，組織調(diào)查并給予正式回復(fù)，維護(hù)客戶關(guān)系和企業(yè)聲譽(yù)。
6. 報(bào)告與改進(jìn)
管理評審：協(xié)助最高管理者準(zhǔn)備管理評審輸入材料，匯總?cè)甑馁|(zhì)量運(yùn)行情況（內(nèi)審、外審、質(zhì)量監(jiān)控、投訴等），為體系改進(jìn)提供決策依據(jù)。
持續(xù)改進(jìn)：基于內(nèi)審、管理評審、質(zhì)量趨勢分析等結(jié)果，推動管理體系的持續(xù)改進(jìn)。